ERP konusunda işletmelere ciddi çözümler sağlayacağına inandığım ERP Uzmanı Sayın Savaş ÖZMERİÇ’in büyük bir özveri ile hazırladığı ERP Uzmanı sitesinde Marka ve İletişimi konularında bizlere yer ayırdığı için kendisine şükranlarımı sunarak başlamak istiyorum.

Bu bölümdeki ilk adımım, marka kavramının ERP tercihleri ile örtüştürülmesi olacak. Ama daha öncesinde kısaca markalaşma sürecine ERP’nin katkılarından bahsedeceğim.

Her şirket belli bir noktaya geldiğinde işletmesinin marka bir işletme olarak algılanmasını daha da ötesi marka olmak ister, ancak çoğu zaman bu durumun gerçekleşmediği gözlenir.

Marka yönetimi uygulamak için öncelikle şirket içi ödevlerin yerine getirilmesi olmazsa olmaz kuraldır. Çünkü kurumsallaşamamış bir işletme ne yaparsa yapsın nasıl bir yol izlerse izlesin marka olamaz. İletişim faaliyetleri ile kısa süreliğine bir ad olabilir tanınan bir şirket olabilir ancak MARKA olamaz. Çünkü marka yönetimine başlanmadan önce şirket kendi iç dinamiklerini oluşturarak onları marka stratejilerine göre düzenlemek zorundadır.

Öncelikle kurumsallaşma dedik; birçok firmada kurumsallaşma, kurumsal kimlik öğeleri olarak algılanır. İşin özü aslında bu değildir. Yani kurumsal yapı aslında renk, doku logo, amblem değildir. Bu durum pazarlama iletişimine konu olan kurumsal kimliktir.

Kurumsallaşma şirket süreçlerinin yetkin kişilerce yönetilmesi ve bu yönetim gerçekleştirilirken de uygulama süreci bir saatin çalışma şekline benzetilir. Her bir departman görevini hakkıyla bilmesi ve hakkıyla yapması esas alınır. Çünkü şirket işleyişi tüm departmanların aynı görev üzerine çalışması ile başarı kazanır. Tek bir strateji tek bir yol.

Bu durumu Savaş Bey’in üzerinde çalıştığı Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemi ile açıklarsak da yanlış olmayacaktır. Çünkü ERP kullanımı şirketlerin tüm çalışma fonksiyonlarını tek bir çatıda toplayıp aynı amaca hizmet eden departmanlar oluşturma gayesi, aslında markalaşma sürecinin ilk aşamalarını oluşturuyor.

Hepimizin bildiği gibi marka kavramı, bir ürünün kendisinden çok, onun kullanıcısına sağladığı bazen soyut bazen de somut faydalar olarak açıklanmaktadır

Bir ERP yatırımının uzun soluklu bir çalışma olması ve firmanın geleceğini ilgilendiren ciddi bir yatırım olma özelliği, ürün tercihini büyük ölçüde etkilemelidir.

Daha önce danışmanlığını yaptığım firma yöneticilerine vermiş olduğum brifinglerin arasında yer alan ve markanın özünü temsil eden vaat kavramı ERP satın almalarında tüketicinin karşısına nasıl çıkmalıdır?

Öncelikle firma için seçilecek ERP ürünü seçim yapan işletmelerin faaliyet alanında daha önce başarı göstermelidir. Bu durum seçimin ilk aşamasını temsil etmektedir. Ancak bunun da ötesinde danışman kullanımı bir ERP yazılımını tercih ederken göz önünde bulundurulması gereken asıl husustur.

Türkiye’nin gelişen ülkeler arasında yer alıyor olması işletmelerin işleyişini büyük ölçüde etkilemektedir. Dolayısıyla üretim, satış, yönetim ve pazarlama sistemlerinin değişmesi firma içindeki sistemin de değişmesini gerektiriyor. Bunun karşısında kurumsal kaynak planlama yazılımının bu gelişimin gerisinde kalması durumu, firmaya beklenen faydayı sağlayamayacak aksine ciddi zararlar verecektir.

Bundan dolayıdır ki bir ERP yazılımı pazarda tüketicisine seslenirken vereceği en önemli vaat kabaca “yanınızdayız” olmalıdır. Ancak bunu söylemeden önce verdiği vaadin akasında durmalıdır. Bu durum hem satın alan firmanın hem de satan markanın geleceğini büyük ölçüde etkileyecektir.

İstanbul dışından ERP satın alacak firmalara marka iletişim uzmanı olarak tavsiyem, bölgelerinde onlara değer veren ve ürün ile işleyiş bağlantısını kuracak firmalar ile çalışmaları ve fiyat avantajından önce, firma içindeki kurumsal problemin çözümüne uygun yazılımı tercih etmeleri olacaktır. Bu durumun kurumsal başarıya ciddi katkılar sağlayacağı bizce aşikârdır.

Ali Rıza KONARILI

Marka İletişim Uzmanı

NOT: Haftaya planlama ve marka konulu makale ile tekrar görüşmek dileğiyle Hoşçakalın.