Müşteri İlişkileri Yönetim (CRM veya MİY) Sisteminin Tarihçesi

Mart 30, 2009 by EDİTÖR

Konuyu iyi anlamak için eskilere doğru bir yürüyüş yapalım. Makine öncesi toplumun müşteri ilişkileri, makine toplumu müşteri ilişkileri, makine sonrası toplumun müşteri ilişkileri ve günümüz toplumu müşteri ilişkileri olmak üzere dört başlık altında konuya yaklaşırsak her dönemin kendine has yaklaşımlar getirdiğini görebiliriz ve bugünü daha iyi anlayabiliriz.
Makine öncesi toplumun müşteri ilişkileri:
Üreticinin emek yoğun çalıştığı dönem, [...]