2003 yılında Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesinde başladığı Reklam, Halkla İlişkiler, Pazarlama İletişimi ve Marka Yönetimi eğitimini 2007 yılında tamamladı.
Dört yıllık eğitiminin içinde çeşitli şirketlerde yönetici asisanlığı ve Türkiye’nin önde gelen ajanslarında juniorlık yaparak kariyerini yönlendirdi.
Büyük bir bilişim şirketinde Marka İletişim Uzman olarak çalıştı.
Şimdi bağımsız olarak çalışmalarını sürdürüyor.

Ayrıca Erp Uzmanı sitesinin Marka ve İletişim bölümü sorumluluğunu yürütüyor. Kendisine iş hayatında başarılar diliyoruz. Marka ve İletişim konusunda ki kendine has çözümlerle size hizmet vermekten onur duyar.

www.markailetisim.com

Başarı dediğimiz şey insanın hayatına tesadüfen gelmez. İşletmeler de başarıyı tesadüflerle kurgulayamazlar. Büyük satışlar yapabilirler, büyük paralar da kazanabilirler ama biz ona neye göre başardın deriz. Markalar da böyledir, işletmelerin tanınan bir isimi olabilir, satış rakamları da yüksek olabilir ama başarıyı planlanmadan sürdürülebilen bir avantaj haline getiremezler çünkü ortada piyasanın acı bir gerçeği vardır, o da rekabet…
Ürün müdürü; üretimi, muhasebeci; ekonomiyi, pazarlama uzmanı; pazarı planlarken şirket yöneticisi de işletmenin geleceğini planlar. Bu gelecek de toplam iş sürecinin tek bir mantıkla planlanmasıdır. Yani aynı amaca hizmet eden uzmanları tek kaynakta toplamak olarak adlandırılabilir.
Bu durum öncelikle şirketlerin tüm kaynaklarının planlanmasıyla gerçekleşen bir durum olarak karşımıza çıkar. Kurumsal planlama olarak da adlandırılan sistem, elde bulunan veriler ile şirkete bir gelecek oluşturma çabasıdır. Bu gelecek de şirketlerin çetin koşullar altında gerçekleşen rekabette fark yaratmasını sağlamaktadır.
Planlamanın öneminden bahsetmişken bir de konunun pratik yöntemlerini ele alalım.
Bilindiği gibi bilgisayarın ülkemize 1960’lı yıllarda girmesi ile bilişim teknolojileri iş yaşamına hızla adapte olarak daha önce arşiv çalışmalarıyla yürütülen veri yönetimi, yerini bilgisayar ortamına bırakmıştır. Ancak bu durumun da yetersiz olduğunu gören bu günün markaları değerlerini uluslar arası standarda uygun hale getirebilmek için işletme verileri ile pazar gerçeklerini aynı doğrultuda yöneten, kurum içinde stratejik kararlar ile inovasyon (yenilik) mantığını geliştiren ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) yazılımlarını tercih etmişlerdir.
Şimdi akıllara gelecek diğer bir soru da planlamanın marka yönetimine nasıl katkı sağlayacağıdır.
Geleceğini kurgulayan bir firma, nerede olduğunu ve nerede olması gerektiğini daha net göreceğinden tüketicilerin ne istediğini ve isteklerinin nasıl karşılanacağını çok daha net görebilmektedir.
Tamamen sistemli olarak kurgulanan bu süreci ciddiye alan şirketler, diğer işletmeler arasından sıyrılarak marka olma yoluna gidip sürdürülebilen rekabet avantajını elde etmiş olur.
Bir de bu yönetim sürecinin içerisinde iletişim süreci vardır, bu durum da marka iletişimi olarak adlandırılır. İletişim işletmeden alınan brifing ile başlar ve işin araştırma kısmı ile devam eder. Biz marka iletişim uzmanları elde edilen bulgular ile markanın amacına hizmet eden en uygun, en maliyetsiz, en cazip mecra ile hedef kitleye ulaşarak marka mesajını iletmiş oluruz. Bu durum tamamen tüketicinin davranışlarına göre düşünülerek hazırlanan mesajın; reklâm, halkla ilişkiler, satış tutundurma, kişisel satış faaliyetlerine yansıtılmasıdır.
Yani gerçek şudur ki işletmeler kar zarar maliyet ve rekabet durumlarını gerçek veriler ışığında ele almadan bir iletişim sürecine girmesi mantıksızdır; çünkü ortada bir tüketici vardır ki o her şeyden haberdardır. İşletmenin üretim, toplam kalite anlayışı aşamasından, ürün maliyetlerinin fiyatlama stratejisine yansımasına kadar birçok gerçeği satın alma aşamasında fark edecektir. Dolayısıyla işletme, kendi imkânları doğrultusunda yapmış olduğu iletişim süreci ile ismini duyurmuş olsa bile planlama olmadan pazarda marka olarak anılması söz konusu olmayacaktır.
Temelde kurumsal planlama ile başlayan marka gerçeği, üretimin kalitenin maliyetin hatta nitelikli insan kaynağının sektöre ve içinde bulunulan duruma göre planlanması, işletmenin ve ürünün arzu edilir hale gelmesini sağlayacaktır.
Böyle bir ortamda işletmeler için yapılabilecek en büyük tavsiye kurumsal kaynakların planlanmasıdır. Bu planlamanın yapılacağı zemin ise kuşkusuz ki yazılım teknolojisidir. Bu teknoloji içinde en pratik yöntem de ERP kullanmaktır. ERP teknolojileri işletmenin yapısına göre seçilerek entegre edilmektedir. Bu durumda iyi bir ERP danışmanı firma geleceğini büyük ölçüde etkilemektedir.
Görüldüğü üzere planlamanın yani kurumsal kaynak planlamasının marka olma aşamasındaki itici gücü işletmeye sürdürülebilen rekabet ve maliyet avantajı kazandırmaktadır. Zaten bu durumun farkında olan firmalar da geçmişte olduğu gibi işletmelerini büyük markalar arasına taşımayı büyük olasılıkla başarmışlardır.

Ali Rıza Konarılı
Marka İletişim Uzmanı

ERP konusunda işletmelere ciddi çözümler sağlayacağına inandığım ERP Uzmanı Sayın Savaş ÖZMERİÇ’in büyük bir özveri ile hazırladığı ERP Uzmanı sitesinde Marka ve İletişimi konularında bizlere yer ayırdığı için kendisine şükranlarımı sunarak başlamak istiyorum.

Bu bölümdeki ilk adımım, marka kavramının ERP tercihleri ile örtüştürülmesi olacak. Ama daha öncesinde kısaca markalaşma sürecine ERP’nin katkılarından bahsedeceğim.

Her şirket belli bir noktaya geldiğinde işletmesinin marka bir işletme olarak algılanmasını daha da ötesi marka olmak ister, ancak çoğu zaman bu durumun gerçekleşmediği gözlenir.

Marka yönetimi uygulamak için öncelikle şirket içi ödevlerin yerine getirilmesi olmazsa olmaz kuraldır. Çünkü kurumsallaşamamış bir işletme ne yaparsa yapsın nasıl bir yol izlerse izlesin marka olamaz. İletişim faaliyetleri ile kısa süreliğine bir ad olabilir tanınan bir şirket olabilir ancak MARKA olamaz. Çünkü marka yönetimine başlanmadan önce şirket kendi iç dinamiklerini oluşturarak onları marka stratejilerine göre düzenlemek zorundadır.

Öncelikle kurumsallaşma dedik; birçok firmada kurumsallaşma, kurumsal kimlik öğeleri olarak algılanır. İşin özü aslında bu değildir. Yani kurumsal yapı aslında renk, doku logo, amblem değildir. Bu durum pazarlama iletişimine konu olan kurumsal kimliktir.

Kurumsallaşma şirket süreçlerinin yetkin kişilerce yönetilmesi ve bu yönetim gerçekleştirilirken de uygulama süreci bir saatin çalışma şekline benzetilir. Her bir departman görevini hakkıyla bilmesi ve hakkıyla yapması esas alınır. Çünkü şirket işleyişi tüm departmanların aynı görev üzerine çalışması ile başarı kazanır. Tek bir strateji tek bir yol.

Bu durumu Savaş Bey’in üzerinde çalıştığı Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemi ile açıklarsak da yanlış olmayacaktır. Çünkü ERP kullanımı şirketlerin tüm çalışma fonksiyonlarını tek bir çatıda toplayıp aynı amaca hizmet eden departmanlar oluşturma gayesi, aslında markalaşma sürecinin ilk aşamalarını oluşturuyor.

Hepimizin bildiği gibi marka kavramı, bir ürünün kendisinden çok, onun kullanıcısına sağladığı bazen soyut bazen de somut faydalar olarak açıklanmaktadır

Bir ERP yatırımının uzun soluklu bir çalışma olması ve firmanın geleceğini ilgilendiren ciddi bir yatırım olma özelliği, ürün tercihini büyük ölçüde etkilemelidir.

Daha önce danışmanlığını yaptığım firma yöneticilerine vermiş olduğum brifinglerin arasında yer alan ve markanın özünü temsil eden vaat kavramı ERP satın almalarında tüketicinin karşısına nasıl çıkmalıdır?

Öncelikle firma için seçilecek ERP ürünü seçim yapan işletmelerin faaliyet alanında daha önce başarı göstermelidir. Bu durum seçimin ilk aşamasını temsil etmektedir. Ancak bunun da ötesinde danışman kullanımı bir ERP yazılımını tercih ederken göz önünde bulundurulması gereken asıl husustur.

Türkiye’nin gelişen ülkeler arasında yer alıyor olması işletmelerin işleyişini büyük ölçüde etkilemektedir. Dolayısıyla üretim, satış, yönetim ve pazarlama sistemlerinin değişmesi firma içindeki sistemin de değişmesini gerektiriyor. Bunun karşısında kurumsal kaynak planlama yazılımının bu gelişimin gerisinde kalması durumu, firmaya beklenen faydayı sağlayamayacak aksine ciddi zararlar verecektir.

Bundan dolayıdır ki bir ERP yazılımı pazarda tüketicisine seslenirken vereceği en önemli vaat kabaca “yanınızdayız” olmalıdır. Ancak bunu söylemeden önce verdiği vaadin akasında durmalıdır. Bu durum hem satın alan firmanın hem de satan markanın geleceğini büyük ölçüde etkileyecektir.

İstanbul dışından ERP satın alacak firmalara marka iletişim uzmanı olarak tavsiyem, bölgelerinde onlara değer veren ve ürün ile işleyiş bağlantısını kuracak firmalar ile çalışmaları ve fiyat avantajından önce, firma içindeki kurumsal problemin çözümüne uygun yazılımı tercih etmeleri olacaktır. Bu durumun kurumsal başarıya ciddi katkılar sağlayacağı bizce aşikârdır.

Ali Rıza KONARILI

Marka İletişim Uzmanı

NOT: Haftaya planlama ve marka konulu makale ile tekrar görüşmek dileğiyle Hoşçakalın.