Kurumsal yazılım pazarında hızlı bir değişim yaşanıyor. Hem fonksiyonel hem de teknolojik olarak bir dönüşümün içerisinde olan yazılım pazarında doğal olarak eski kavramlar, ortaya çıkan yeni anlayış ve ürünleri tanımlamada kifayetsiz kalabiliyor.

“MRP, MRP2, ERP, ERP2 derken şimdi de sıra ERP3’e geldi. “

ERP’nin geleceği olarak nitelendirilen ve Web2.0 teknolojisinin ERP fonksiyonlarına eklenmesi ile iş birliği ve iletişim araçlarını da içinde barındıran ERP3, işletmelere kurumsal yönetimde dışa dönük ve interaktif bir ortam sağlıyor.

Yıllar önce ünlü danışmanlık firması Gartner’ın ERP kavramını ortaya atmasından bu yana kurumsal yazılım pazarında çok şey değişti. Bu değişimin son 20 yıldaki en temel tetikleyicisi ise internet oldu. Özellikle Web 2.0 teknolojisinin tüm toplumu daha paylaşımcı, daha işbirliğine açık ve iletişimde daha etkin kılması ile ERP ve ERP2 çözümleri iş dünyasına yetmez oldu.

ERP uygulamaları şirket içerisinde yürütülen operasyonları birbirine entegre ederek özellikle üretim odaklı işletmeleri yönetmek için geliştirilmiş çözümlere deniyor. ERP2 ile birlikte ERP kavramı sadece üretici firmalara özel bir çözüm olmaktan çıkarak tüm diğer sektörlere de hizmet eder hale geldi. Ayrıca işin içine şirketin dışındaki tedarikçiler de dahil edilerek maliyet düşürme, tedarik zincirinin etkinliğini artırma ve işbirliği ile daha hızlı, daha yenilikçi işletmeler yaratma özelliği ERP2 çözümlerini klasik ERP çözümlerinden daha fonksiyonel kıldı. ERP2 çözümleri ayrıca tamamen kapalı sistemler olarak tasarlanan ERP çözümlerine internet erişim fonksiyonunu da ekleyerek interneti işin bir parçası olarak konumlandırdı. ERP3 ise bir üst seviyeye yükselerek ERP2 çözümünü tamamen internet tabanlı hale getiriyor.

Özellikle klasik ERP çözümleri sadece şirketin iç süreçlerinin hammaddeden faturaya kadar olan kısmıyla ilgiliydi. İşin içine tedarik zincirinin katılması ve bu sayede üretim süreçlerinin optimizasyonunun sağlanması ile ERP2 adını alan kurumsal yazılımlar şimdi de yüzünü müşteriye dönmek ve işin ve operasyonların diğer bileşenlerini de kapsamak zorunda. İşletmeleri daha etkin daha interaktif daha proaktif kılan ERP3, gelecek 10 yılın yeni kurumsal çözüm kavramı olarak iş ve yazılım dünyasına damgasını vuracak.

Eskiden işletmeler sadece kendi iç bünyelerinde oluşan yapılandırılmış (structured) bilgiyi yönetmekle meşgullerdi. Ancak internetin hem iş dünyasının hem de tüketicinin hayatına girmesi ile her gün milyarlarca satır yapılandırılmamış (unstructured) bilgi üretilmeye başlandı. Bu bilgiyi üretenler içerisinde sizin şirketinizden, sizin ürünlerinizden, markalarınızdan, kendi kişisel veya kurumsal ihtiyaçlarından ve beklentilerinden bahseden insanlar var. Eğer bu bilgiyi yönetme, bu kişiler ile iletişim kurma ve yönlendirme yeteneğini kazanırsanız, rekabette öne çıkmak, inovasyon yapmak, olumsuzu olumluya çevirmek işte tam da o zaman mümkün oluyor.
Peki bunu nasıl olacak? Bu kadar dağınık ve yapılandırılmamış bilgiyi kendi şirketinizi daha iyiye daha ileriye götürmek için nasıl kullanacaksınız, dahası bu bilgiyi şirketinize nasıl yönlendireceksiniz? İşte İnterneti kendine temel teknoloji seçmiş, internet üzerindeki bilgi kaynakları ile etkileşime geçebilen, internetteki tüketiciyi, müşterinizi veya iş ortağınızı yönetmenize, ondan bilgi toplamanıza olanak sağlayan ERP3 tam da aradığınız şey.

ERP3 Nedir? ERP2’den Farkı Ne?

ERP3 kurumsal yazılım çözümlerinin geldiği son nokta olarak adlandırılıyor. Aslında tanımı günümüzde hızla değişen internet kullanıcı kitlesinin yönelimlerine göre ileride daha da değişmeye açık. Üç kavram ERP3’ü ERP2’den ayırıyor: Consolidation, Customercentricity ve Interoperability yani bütünleşik fonksiyonellik, müşteri odaklılık ve kurumlar ve bireyler arası işbirliği ve etkileşim.

İşletmenin tüm süreçlerini kapsayan, tüm departmanların, birimlerin, fonksiyonların ve operasyonların ihtiyaçlarını karşılayan, daha müşteri odaklı değer üretimine yönelik fonksiyonlar içeren ERP3 çözümlerinin en temel özelliği tamamen internet tabanlı olması. İnternet tabanlı olma özelliği ERP3 çözümünüz üzerinden müşterileriniz, bayileriniz, tedarikçileriniz ve tüm Pazar bileşenleri ile işbirliği yapma, iletişim kurma imkanını size sunuyor. Bu, ERP fonksiyonlarının içine hepimizin anladığı ve bildiği klasik CRM yeteneklerini eklemekten daha da öte bir şey. İşletmeyi daha geniş bir pazara ulaştırmak, müşteri ile doğrudan etkileşime sokmak yerine satış gücünü yönetmeye odaklanmış hepsi.

ERP3, İnternet tabanlı altyapının sunduğu bir nimet olarak doğrudan kurumsal ERP sistemi üzerinden yönetilen B2B, B2C portal fonksiyonlarını, sosyal medya entegrasyonunu, video konferans, online mesaj, e-mail, forum, anket yönetimi gibi doğrudan iletişim araçlarını da işin içine katarak işletmeyi network’ü içerisindeki bayi, müşteri, tedarikçi gibi tüm Pazar bileşenleri ile yapılandırılmış bir dialog ve bilgi paylaşımı içerisine sokmayı başarıyor. Bu sayede işletmeler artık yenilikçi, interaktif, reaktif yeteneklerini yükselterek daha iyi ürün ve hizmetler pazara sunarak bunu satıp dağıtabilecekler.

ERP3’ün İçerisinde Neler Var?

İşbirliği Araçları ve Platformları
– ERP3’ün en önemli özelliklerinden biri işletmeye sınırsız sayıda farklı web siteleri kurup tasarlama ve iç süreçler ile %100 entegre biçimde sistem üzerinden yönetme imkanı sunması. Özellikle B2B ve B2C portallerini doğrudan ERP sistemi üzerinden yönetebilen şirketler tedarikçileri, bayileri ve müşterileri ile bu portallerinde bilgi, belge paylaşımı yapabiliyor, ortak projeler yönetebiliyor, eğitimler verebiliyor, anlık iletişim kurabiliyor ve hizmet verebiliyor. Bayi portali, tedarikçi portali, servis&destek portali, kurumsal veya bireysel müşteri portali, kariyer portali, proje portalleri, müşteri fun klüpleri markalara veya ürünlere özel internet siteleri ile iş network’ü süreçlerin bir parçası haline getirilebiliyor.

Sosyal Medya Araçları ve Entegrasyonu
– Bugün kurumsal yazılım çözümlerinin geçmiş özelliklerinin yanında kullanıcılarını birbirleri ile tıpkı Facebook’ta veya başka sosyal ağlarda olduğu gibi iletişim ve etkileşim kurabilir hale getirmesi bekleniyor. Bu da ERP çözümüne güçlü bir intranet ve hatta kurum içi sosyal medya fonksiyonelliği eklenmesi demek. ERP3 kullanıcılarına bu ihtiyaçlarını giderecek fonksiyonlar sunabiliyor. Örneğin intranet içerisinde dijital doküman paylaşma, online mesajlaşma, forum modülü, video konferans, kurumsal literatür içerikleri oluşturma, toplu mesaj gönderme gibi fonksiyonlar yer alıyor.

ERP çözümünün içerisine kurumsal Twitter, Facebook sayfalarının widget’larının eklenmesi ile şirket tarafından anlık olarak takip edilebilir ve anında müdahale edilebilir hale getirilmesi de ERP3 konsepti içerisinde Sosyal medya entegrasyonu konusunda yapılan çalışmalar arasında.

Özelleştirme Seçenekleri
– ERP çözümlerinin en çok şikayet edilen yönlerinden biri de kullanıcı dostu olmayan menü yapısı ve ara yüz tasarımları idi. ERP2 çözümlerinde bu konunun üzerine eğilen yazılım üreticileri ERP3 çözümlerinde işi bir adım öteye taşıyarak kullanıcılara kendi özel menülerini tasarlama, farklı menü tasarım opsiyonlarını seçme, ana sayfalarını drag&drop teknikler ile istedikleri gibi tasarlama, arayüz renklerini değiştirme, hızlı erişilen sayfalar listesi oluşturma gibi çok farklı seçenekler sunuyor. ERP3’e tüm bunları yapma imkanını ise tamamen Web tabanlı teknolojisi veriyor.

Yeni Fonksiyon ve Yönetim Araçları – Proje Yönetimi / İçerik Yönetimi / Web Tasarım Aracı / Fiziki Varlık Yönetimi / Servis Destek Yönetimi / Anket ve Pazar Araştırmaları / Eğitim Yönetimi Araçları

ERP3’ün ERP2’den ayrılan en önemli özelliklerinden biri de şirketin bütününü kapsayacak şekilde genişletilmiş iç süreç ve operasyon yönetimi araçları. ERP3 şirketlere sınırlarını genişletmenin yanı sıra tüm süreçlerini bütünlüklü (konsolide) bir yapıda tek bir yazılım kullanarak yönetme imkanı da sunuyor. Bu araçlar birkaç başlık altında toplanabiliyor.

CRM ve Servis Yönetimi
– ERP3’ün en çok eğildiği konu olan müşteri odaklılık özellikle prospecting yani potansiyel müşteri kitlesini oluşturma çalışmalarından satış sonrası servis hizmetlerinin takibine çok geniş kapsamda müşteri yaşam döngüsü araçlarını içeriyor. Müşteri ile e-mail, internet portalleri ve sosyal medya üzerinden içerik paylaşma, müşteriye web siteleri veya e-mailingler üzerinde anketler yapma, tüm toplanan bilgilere göre müşteriyi segmente etme, bu segmentlere uygun online ve off-line kampanyalar tasarlama, ürün önerme, özel fiyatlar promosyonlar yapma, fırsatları takip etme, aktif satış gücünü yönetme ve planlama, internet üzerinden satış ve sipariş, satış sonrası kapsamlı bakım ve servis fonksiyonları üzerinden müşteri ile ilişkiyi devam ettirme, şikayet yönetimi, ürün iade yönetimi ve müşteriye çapraz ve dikey satış fırsatları planlama… bunların hepsi ERP3’ün içerisinde mevcut. Üstelik en ince detayına kadar raporlanabilir halde.

Proje Yönetimi ERP3’ün İçinde
– Proje Yönetimi fonksiyonları, özellikle proje bazlı üretim yapan veya işleri tamamen projeler ile yöneten işletmeler için ERP çözümlerindeki en büyük eksiklerden biri oldu bugüne kadar. Farklı proje yönetimi yazılımlarında projelerini yöneten şirketler bu çözümlerini ERP veya back office uygulamaları ile doğrudan entegre edemedikleri için zaman, finansman, iş gücü gibi kaynaklarını etkin yönetemediler. Projelerin planlanan ve gerçekleşen rakamlarını anlık olarak takip edemediler. Dahası birlikte proje yürüttükleri tedarikçi, taşeron veya herhangi bir 3. Parti şirketi bu sürece entegre etmeleri çok zor oldu. ERP3’ün içerisinde yer alan proje yönetimi internet tabanlılığın getirdiği bir nimet olarak projelerin tüm paydaşlarını bir araya getirip bir arada iş yaptırma yeteneğine sahip. Tam bir işbirliği platformu. Ayrıca proje yönetiminin finans, insan kaynakları, ürün yönetimi, üretim yönetimi gibi diğer fonksiyonlar ile %100 entegre olması tüm operasyonları proje bazlı yönetme yeteneği sağlamanın yanı sıra işletmeye projelerini %100 real-time verilerle yönetme imkanı veriyor.

İçerik Yönetimi
– Sınırsız sayıda B2B ve B2C portal yaratmaya imkan sağlayan ERP3 çözümleri doğal olarak bu portal ve internet sitelerini yaratacak ve yaşatacak içerik yönetimi, web tasarım araçları gibi fonksiyonları da içeriyor. Başlı başına intranet fonksiyonelliğine sahip ERP3 içerik yönetimi yukarıda bahsettiğimiz interaktif ve paylaşımcı kullanıcı grubunun yaratılmasına da hizmet ediyor. Web sitelerinize imajlar, hareketli banner’lar, içerikler ekleyebiliyorsunuz. Tasarım objeleri sayesinde Web üzerinden satış, B2B portal üzerinden sipariş işlemlerini tamamen ERP fonksiyonları ve stok, fatura, finans, ürün yönetimi gibi modüller ile entegre biçimde kullanabiliyorsunuz.

Dijital Arşiv Yönetimi
– Bilginin çoğalması eş orantılı olarak belgelerin de yönetilemeyecek kadar çoğalması anlamına geliyor. Artık her işletme dokümanlarını dijital ortamda saklamak, tasniflemek ve istendiğinde erişilebilir kılmak istiyor. ERP3 çözümlerinin içerisinde dijital arşiv ve dokümantasyon yönetimi fonksiyonları çözümün ayrılmaz bir parçası olarak konumlandırılmış durumda.

Fiziki Varlık Yönetimi
– Bugüne kadar ERP çözümlerinin içerisindeki muhasebe modüllerinin sadece yasal kayıt tutma zorunluluğuna cevap üretmek için geliştirilmiş “Sabit Kıymet Yönetimi” fonksiyonları işletmelerin klimadan motorlu araçlara, bilgisayardan binalara farklı fiziki varlıklarının satın alma, leasing, sigortalatma, bakım yapma, özellikle IT varlıklarının tüm bileşenleri ile kayıt altına alma gibi ihtiyaçlarına çözüm olamıyordu. ERP3 işletmelere ellerindeki fiziki varlıkları tüm yönlerden kayıt altına alma ve bakımlarını periyodik olarak yönetme imkanı vermesi ile yine ERP ve ERP2 çözümlerinden farklılaşıyor.

Eğitim Yönetimi
– Hızla bilgi üreten işletmelerin en önemli sorunlarından biri de bu bilgiyi çalışanları, iş ortakları veya müşterileri ile paylaşmak. ERP3’ün içerisindeki online eğitim araçları doğrudan sistem üzerinden yönetilen portallerde farklı hedef gruplara süreli, ölçülebilen, online eğitimler verme imkanı da sunuyor.

Anket ve Pazar Araştırmaları
– Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini belirlemek için kullanılan anket yönetimi, ERP3’ün kapsama alanındaki CRM fonksiyonları içerisinde özel bir yere sahip. Sistem üzerinde tasarlanıp, doğrudan internet, e-mail, mobile cihazlar, sosyal medya gibi farklı kanallardan yayına açılan anketler ile işletmenin dışındaki dünyanın görüşleri işinizin bir parçası haline geliyor. Bu anketler, özel raporlama araçları sayesinde satıştan, pazarlamaya, üretimden fiyatlamaya pek çok operasyonda yönlendirici rol oynuyor.

Özlem Açıkel Turhan
YKB Yardımcısı/Workcube A.Ş.
www.workcube.com

Türkiye ERP Proje Çalışmaları

ERP 1.AŞAMA
-ERP Projesinin Başlangıcında Dikkat Edilmesi Gerekenler

ERP 2.AŞAMA

-ERP Proje Ekibinin oluşturulması
-İşletmenin İhtiyaçlarının Belirlenmesi
-Genel Maliyet Kalemleri ve Bütçe Oluşturulması
-Uygun Projenin Seçimi

-ERP Projesinde Beklentilerin Karşılanması İçin
-Yazılım Kriterleri
-Hizmet Sağlayıcı Kriterleri
-Danışmalık Hizmeti Kriterleri

ERP 3.AŞAMA

ERP Projesinin Uygulanmasında Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

-Yönetimden Kaynaklanan Problemler
-İşletme Proje Ekibinden ve Personelden Kaynaklanan Problemler
-Danışmanlardan Kaynaklanan Problemler
-Proje Üreticisinden Kaynaklanan Problemler

-Çözüm Önerileri ve Başarı Faktörleri

Firmaların ERP proje sürecinde yapabileceği tek ve en büyük hata ERP programının seçiminde yapılacak hatadır. Bu hatanın telafisi ancak programın değiştirilmesiyle ya da üretici firmanın eksik görülen yerlere yazılımda müdahale ederek programı aktif hale getirmesiyle olabilir. Firmalar bu süreci çok rahat atlatabilmeleri için mutlaka profesyonel bir ekipten yardım almak zorundadır. Ekip içerisinde firma bünyesinden birinin bulunması şarttır.

Bir firma bugün açılıp ertesi gün ERP programına ihtiyacı duymaz. Firma ihtiyaçlarını giderecek şekilde bilgilerini bir yerde, kesinlikle bir veri deposu şeklinde oluşturmaktadır. İşte bu veriler ileride program seçiminde bize yardımcı olacak en önemli kaynaklardır. Bu verilerin sağlıklı tutulması, ERP programı seçimi sürecinde bizi tam sonuca götürecektir.

Firma programa göre kendini ayarlamaz, programı kendine göre ayarlar. İşte bize programın nasıl olması gerektiği, neler istendiği, kimin ne girmesi gerektiği ve nerelere girmesi gerektiği konusunda yardımcı olacak sistem daha önce tuttuğumuz verilerdir. Her birim ayrı ayrı veri tutarak ihtiyaçlarını giderir. Tabiki bu bilgiler her birimde ayrı ayrı tutulduğu için bazen aynı veriler birçok kez tekrar tekrar girilir. Sistemde aynı verilerin tekrar tekrar girilmesini engelleyecek olan yazılımlardır. Sadece düzenlemeler yapılarak raporlar oluşturulur. Firma yetkilileri de bu raporlar doğrultusunda karalarını alırlar. ERP sistemlerinin kurulduğu firmalara anında kar yaptıran bir özelliği yoktur. Girdiğiniz bilgiler ışığında size verilerinizi harmanlar. Sağlıklı bir ekibin verileri iyi bir şekilde girmesi, alınan sonucun doğru olmasını sağlayacaktır. Çünkü siz programa ne girerseniz program size onu verir. Projenin özü bu konuda yatmaktadır. Siz yanlış bilgi girerseniz program size tam olarak yanlış yaptınız diyemez. Ancak sorgulamalar yapar ve size bunları rapor olarak sunar. Yanlışınızı da her zaman yakalayamazsınız. Henüz ERP programlarında “Yapay Zeka” uygulaması geliştirilemediği için program mantıklı kararlar alamaz. Ama şu anki çalışmalar incelendiğinde yakın bir zamanda “Yapay Zeka”nın da aktif kullanılabileceği görülmektedir.

Alt yapımı eksiksiz bir şekilde kurdum, sadece bu verilerin toparlanması kalmış diyorsanız; artık firmanız ERP programı seçim sürecine girmiş demektir. Öncelikle bu iş için firmayı çok iyi tanıyan biraz da programlama bilgisi olan kalifiye bir personele ihtiyacınız olacaktır. Bu personelin kendi bünyenizde olması gerekmektedir. Çünkü ERP sürecinin başlangıcında yanınızda olan kişi ileride size çok şey kazandıracaktır. Ve bu kişi tam anlamıyla üst yönetime bağlı çalışmalıdır. Kişi kararlı ve liderlik vasıflarına sahip olmalıdır. Etkiler altında fazla kalmamalıdır. Çalışanlar mevcut durumlarının değişmesine çok taraftar olmazlar. Kendilerine göre düzen oluşturmuşlardır. Bununla devam etmek isterler. İşte böyle düşünen çalışanların iknası gerekmektedir. Bundan dolayı sistemi ve firmayı çok iyi tanıyan kişi veya kişilere ihtiyaç vardır. ERP proje süreci çok kapsamlı bir yapı olduğu için kurulumu ve cevap alma süreci de o kadar uzun olacaktır. Bu kapsamda eğitimlerin çok düzenli ve sık aralıklarla olması süreci hızlandıracaktır.

Her ne kadar firmanın ayarladığı yetkili bu işte çok önemli olsa da onu yetiştirecek kişinin de çok profesyonel olması gerekmektedir. Çünkü kurulum aşamasında çok farklı tipte sorunlar çıkmaktadır ve bunlara pratik çözümler bulmak şarttır. Bu yetkinlikte olan bir ekiple sorunlar hem çabuk çözülür hem de kurulum daha hızlı gerçekleşir.

ERP programlarının temel yapısının esnek olması ve bunu gerçekleştirme hızının azami olması gerekmektedir. Hiç tahmin edilmeyen noktalarda sıkça sorunlar çıkar. Bazı problemlerde programın yapısına müdahale edilmesi gerekir. Hatta ilerde başka departmanlar eklendikçe süreçte değişiklikler olabilir. Hiçbir firma bulunduğumuz yer en üst seviye demez. Devamlı büyümek ister. Bu da yeni modüller almak anlamına gelir. Bu eklemelere cevap verebilecek kabiliyette program seçimi çok önemlidir.

ERP bir firma için çoğu problemleri için çözüm olabilir. Programın çok iyi irdelenip seçimi yapıldıktan sonra bunu başarmak firmanın en alt kademesinden en üst kademesine kadar olan ekibin buna inanmasına bağlıdır. Projenin yürütülmesinde yetkin bir proje sorumlusu ve işini çok iyi yapan çözüm üreten firmanın projenin daha az sancısız bir süreç geçirmesine yardımcı olacaktır. Sabırlı olunduğu takdirde tıkır tıkır işleyen bir sistem meydana gelecektir. ERP, büyümek isteyen her firmanın mutlaka başvuracağı bir sistemdir. Hazırlıkların proje seçimden önce başlaması hem verimlilik açısından hem de zaman açısından çok faydalı olacaktır. Proje seçim aşamasında alınacak bağımsız danışmanlık hizmeti bizi hedefimize ulaştıracaktır. ERPUZMANI.com sitesi ekibi olarak bu konuda özellikle ön analiz ve proje seçimi konusunda hizmet vermekteyiz.

Millet olarak çok çalışmamıza rağmen hala verimliliği tam çözemediğimiz için işletme içi kayıplarımız çoktur. Artık kaynakların doğru kullanılması bilincine ulaşmamız millet olarak şarttır. İnovasyon, yalın üretim teknikleri, Kaizen metodları gibi denemeler yapan firmalarımız verimliliklerini artırmaya çalışmaktadırlar. Verimlilik de ancak girilen verilerle izlenebildiği için ileriki dönemlerde ERP programları çok daha fazla önem kazanacaktır.

Başarılarla dolu günler dileğiyle.

Ülkemiz için teknoloji transferi gerekli olabilir; fakat yönetim anlayışının teknoloji gibi transfer edilmesi uygun olmayabilir. Yönetim anlayışı ülke ruhuna uymak zorunda ki kalıcı çözümler üretilebilsin.

Bugün kaynak planlamasında ve iş yönetim çözümlerinde yaşadığımız en büyük problem bu çalışmaların tüm kurumu kuşatan sürdürülebilir bir hareket haline getirilememesi.

Ahi Evran gibi bu toprakların öz evletlarını tanımadan kalite, mesleki eğitim, ahlaklı yönetim… ve benzeri kavramlar eksik kalacaktır.

Hazırlıklarını sürdürdüğümüz; “Bize özgü yönetim anlayışı nasıl olmalı?” sorusuna ilgili arkadaşlardan katkı bekliyoruz.

Kolay gelsin, iyi çalışmalar.

Bize ulaşan sorulardan sizler için seçtiklerimiz ve kısa cevapları:

En iyi erp yazılımları ?

En iyi erp yazılımı yoktur. Sadece size uygun olan sizin için en iyisidir.

Erp ile crm arasındaki fark?

CRM “Müşteri İlişkileri Yönetim (MİY)” sistemi,  Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) yazılımı içinde bir bölüm olarak bakabiliriz. ERP bir çatı ise onu taşıyan kolanlardan biri CRM’dir.

CMMI kaynak ?

Kısaca CMMI açılımı;
Capability : Yetenek
Maturity : Olgunluk
Model: Modeli
Integration: Entegrasyonu

Yetenek Olgunluk Modeli ® Integration (CMMI) kuruluşlara etkin süreçlerinin temel unsurlarına invasyon sağlayan bir süreç iyileştirme yaklaşımıdır. Bu bir projenin bir bölümü veya tamamı için süreç iyileştirme kılavuzu olarak kullanılabilir. CMMI süreç iyileştirme hedefleri ve öncelikleri, kaliteli işlemler için kılavuzluk yapmak ve mevcut süreçler için bir referans noktası belirleyerek bunu sürekli iyileştirmektir.
Daha fazla bilgi için kaynaklar:

http://www.erpuzmani.com/2009/02/19/cmmi-ve-6-sigma-egitimi/
http://tr.wikipedia.org/wiki/CMMI
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/

CMMI ile ilgili sunumu indirmek için: http://groups.google.com/group/erpuzmani

ERP Pardus?

Pardus ülkemizin yüz akı ve yüksek teknoloji açısından hem bağımsızlığımız hem de geleceğimiz. Bugüne kadar daha çok yaygınlaşması gerekirdi. Öncelik olarak tüm devlet kurumları pardusa geçmeliydi ve pardusa daha fazla yatırım yapılmalıydı. Fakat hala vaktimiz var, hiç bir şey geç sayılmaz. Pardus işletim sisteminde ERP yazılımlarıda çalışır ve özellikle açık kaynak kod erp ile tamamen özgür bir kültür oluşabilir. Bunlar zamanla olacak işler.

ERP uzun soluklu bir süreç, zamanla oluşacak alt yapıya ve onu yoğuracak ellere ihtiyaç var. Mühendislik Fakülteleri bu tarz projeler geliştirmeli. Öncelikli olarak milli bir veri tabanı yazılımına ihtiyaç var. Pardus gibi bununda startı verilmeli.

Bu konu ayrıca önemli bir makale başlığı.

Kriz yönetimi ve insan kaynakları ?

İnsan kaynaklarının doğru yönetimi krizlerle daha kolay mücadele etmeyi sağlar. İnsan Kaynakları Yönetiminde; seçme, yerleştirme, kişilerin potansiyellerini harekete geçirme önemlidir. İnsana yatırım yapan her zaman kazanır. Seçme ile doğru insan bulunur, yerleştirme ile kişiye doğru iş verilir , eğitimler ile gizli potansiyellerin gün yüzüne çıkarılması sağlanır.

ERP Konya ?

Konya’da kurumsallaşma çalışmaları yavaş ilerliyor; fakat zamanla daha iyi olacak. Konya’da bir firma/işletme/şirket yazılım arayışına girmişse bizimle irtibata geçmeli. Konya’da çalışmak isteyen yazılım şirketleride bizimle irtibata geçmeli. Tanışalım, çay içelim, muhabbet edelim. Size uygun çözümü önerelim.

ERP sql sorgu ?

Sorgulama dili sql’dir. Veri tabanı programları bu dili kullanır. ERP yazılımları da bir veri tabanı ile çalıştığı için sql sorguları oluşturulur. Bu sorgular genelde işletmeye ve projeye özeldir.

Bir örnek;

set ANSI_NULLS ON
set QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
ALTER PROCEDURE [dbo].[sp_Get_ByCrmID_CrmKart]
@CrmID   uniqueidentifier,
@IlkAdi nvarchar(17) OUTPUT,
@IkınciAdi nvarchar(17) OUTPUT,
@Soyadi nvarchar(30) OUTPUT
AS
BEGIN
SET NOCOUNT ON;

SELECT @IlkAdi=( SELECT IlkAdi  FROM  tbl_CrmKart WHERE     (CrmID = @CrmID))
SELECT @IkınciAdi =( SELECT IkinciAdi  FROM  tbl_CrmKart WHERE     (CrmID = @CrmID))
SELECT @Soyadi =( SELECT Soyadi  FROM  tbl_CrmKart WHERE     (CrmID = @CrmID))

END

ERP yenilik ?

Teknoloji sürekli yenileniyorsa ERP yazılımlarının bu sürecin gerisinde kalması düşünülemez. Arge çalışmaları güçlü yazılım şirketleri ileride de varlıklarını sürdürecektir.

ERP yazılım uzmanları ?

ERP bir çok alanı olan bir çalışma sistemi. Yazılım, Geliştirme, Satış, Uygulama, Destek… Yazılım uzmanları da bu işin mutfağında yer alır. Bana göre iyi bir yazılımcı yazdığının nerede uygulandığını da bilen kişidir. Yazılım şirketlerinin en büyük hatası yazılımcılarını iki kontraplak arasına sıkıştırmalarıdır.

ERP uzmanı maaşı ?

Yazılım şirketi uzmanını adam gün hesabı günlüğü 100 tl ile 1000 tl aralığında çalıştırır; fakat uzmana bu maaş nasıl yansır, işletmeye göre değişir. İşletme 100 tl’nin yarısını verse Minumum 1500 tl’den maaş başlamalı. Üst sınır konmaz; fakat uzman arkadaşlardan 3500-4000  civarı maaş alanlar var.

ERP istihdam ?

Her alanda olduğu gibi ERP alanında da istihdam sorunu var. İş yelpazesi geniş, üniversite yıllarında (orta öğrenim sırasında) erken davranarak kendine alan belirleyen ve o alanın ihtiyaçlarına göre eğitimini şekillendiren, gerekli stajlarını yapan kişilerin açıkta kalma sorunu olmaz.

Ülkemizde mesleki eğitim ve yönlendirme hala ciddi olarak ele alınmıyor. Aslında tüm problemlerin altında mesleki eğitim sorunu yatmaktadır. Adres belli olsun, okusun da nasıl okursa okusun mantığından acilen kurtulmamız gerekmektedir. Bu sitenin amaçlarından birisi de kendini geliştirmek isteyen, meraklı, arayış içinde olan kişilere mesleki rehberlik yapmaktır.

Bir şirketin açık iş ilanından faydalanarak ERP takımının en önemli aktörleri için iş tanımı ve aranan nitelikleri inceleyelim:

AR-GE Mühendisi
İş Tanımı:
Yeni yazılım projelerimizin mimari tasarımı ve geliştirilmesine katkıda bulunmak
Güncel yazılım ve ağ teknolojileri üzerine araştırmalar yapmak ve uyarlamak
Mevcut yazılım projelerimizin bakım faaliyetlerine katkıda bulunmak
Yeni ve yaratıcı fikirler üretilmesinde ve bunların hayata geçirilmesinde rol almak

Aranan Nitelikler:
Bilgisayar Mühendisliği bölümü mezunu
Nesneye yönelimli analiz, tasarım ve Java teknolojilerinde tecrübeli (J2SE, J2EE, Web 2.0, RMI, JDBC, Swing, JSP, Servlets, Java FX, JNI)
Tercihen C/C++ bilgisine sahip (Yazılım dili şirkete göre değişir.)
Literatürü İngilizce izleyebilecek, yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek

Yazılım Geliştirme Mühendisi

İş Tanımı:
Sorumlu olduğu modül ile ilgili hukuki değişiklikleri ve teknolojik yenilikleri takip etmek, modül üzerinde güncel müşteri isteklerine uygun uyarlamalar yapmak, performansını iyileştirmek için geliştirmeler ve modifikasyonlar yapmak, bakım faaliyetlerini yürütmek,
Sistem danışmanları, proje liderleri, diğer yazılım mühendisleri ve müşterilerle işbirliği içerisinde ve/veya onlardan gelen talep doğrultusunda, proje limitleri ve imkânları, performans gerekleri, girdi-çıktı ve operasyon bilgilerini kullanarak ayrıntılı iş akış diyagramları oluşturmak ve sistem tasarlamak,
Sorumlu olduğu modüllere ait eğitim dokümantasyonları üretmek, güncel tutmak ve kullanıcı eğitimleri vermek
Sorumlu olduğu modüllere ilişkin test ve onay prosedürleri hazırlamak
Aranan Nitelikler:
Bilgisayar Mühendisliği bölümü mezunu
ERP alanında tecrübeli ya da bu alanda kendi geliştirmek isteyen
Çok katmanlı platformlar ve nesne tabanlı yazılım geliştirme metodolojisinde tecrübeli
İlişkisel veri tabanında deneyimli
Dokümantasyon ve raporlama disiplinine önem veren
Araştırma ve öğrenmeye meraklı, vizyon üretebilen
Literatürü İngilizce izleyebilecek, yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek

ERP Sistem Danışmanı

İş Tanımı:
Müşterilerimizin mevcut iş süreçlerinin haritasını çıkarmak ve Best Practice yaklaşımıyla yeni iş süreçlerini x ERP’de tasarlamak
x ERP ile müşterinin ihtiyaç ve talepleri arasındaki farkları analiz etmek ve gerekli uyarlamalar için önerilerde bulunmak
Konfigürasyon kurulumları ile fonksiyon testlerini yerine getirmek
Uygulama projesinin sınırlarının çizilmesinde proje yöneticisine yardımcı olmak
Proje planını oluşturma sürecine katılmak ve oluşturulan planı takip etmek
Uyarlama çalışmalarını Geliştirme Bölümüne ile birlikte yürütmek
Müşterinin eski datasının xERP’ye aktarımını gerçekleştirmek
Müşterilerde xERP son kullanıcı eğitimlerini vermek
Müşterilerde olan iletişimi sağlamak ve devamlı olarak destek hizmeti sunmak
Gerektiğinde firma tanıtımı ve demo faaliyetlerini gerçekleştirmek
Aranan Nitelikler:
Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunu
ERP alanında tecrübeli ya da bu alanda kendini geliştirmek isteyen
En az bir programlama dili ve SQL sorgulama dilini biliyor olmak
Esnek çalışma saatlerinde ve yoğun tempoda çalışabilecek
Gelişmiş iletişim ve sunum becerilerine sahip, insan ilişkilerinde başarılı
Ekip çalışmasına yatkın ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş
B sınıfı ehliyeti olan, aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan
Literatürü İngilizce izleyebilecek, yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek

Kaynak: http://www.ias.com.tr/enterprise/hr/open-positions.html

ERP konusunda kendini geliştirmek ?

Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) İstihdamı ile ilgili soruya verdiğimiz cevap kendini geliştirmek isteyenlere ipucu olabilir. Daha ayrıntılı bilgi için sitedeki diğer yazılar okunabilir ve ayrıca http://groups.google.com/group/erpuzmani grubumuza üye olabilirsiniz.

ERP eğitimleri  ?

Erp eğitimi nasıl olur. Bir şirket erp projesine başlarsa eğitimini de alır. Bireysel olarak ise bazı kurslar ve yazılım şirketleri eğitim veriyorlar. Bizim eğitim anlayışımız ise tamamen birebir mesleki rehberlik eksenli. Ne öğreneceğinin farkında olan kişi gerekli donanımı elde eder. Sorun bir programın mantığı ise onu kullanan birinden kısa sürede bunu öğrenebilirsiniz.

Bence ERP sistemi eğitiminin en güzel yöntemi yaşayarak öğrenmedir.

Açık kaynak kodlu erp/crm programları ?

Ücretsiz veya Açık Kaynak Kodlu KKP Yazılımları

Compiere
Adempiere
ERP5
GNU Enterprise
SQL Ledger
OFBiz
TinyERP
Opentaps

Yerli bir açık kaynak kod geliştiricinin çalışmalarını da http://www.gbterp.com/ adresinden öğrenebilirsiniz.

ERP sadece yazılımdan ibaret olsa açık kaynak kod çok sorun olmaz; erp uygulamadır ve işin yoğunluğu yıl geçtikçe artar. Peki nasıl bir çözüm olabilir; üniversiteler öncülüğünde kademe kademe açık kaynaklı belli basamaklardan oluşan bir proje başlatılır. Öğrenciler projenin geliştiricileri olur ve bir Endüstri Mühendisi o yazılımı tecrübe ederek mezun olur. İşe başladığında işletmede uygular böylece orta ölçekte işletmelerin yüksek rakamlar vererek yazılım satın almasına gerek kalmaz.

ERP uzmanı ?

ERP Uzmanı yaklaşık olarak ERP Sistem Danışmanı ile aynı işi yapar.

Yabancı kaynaklarda yaptığım araştırmalarda soru cevaplarla işletme yöneticilerini yönlendiren ERP Uzmanları ile karşılaştım. Bizde danışmanlık kavramı yeni geliştiği için bu tarz yaklaşımlar henüz yeterli düzeyde değil. Şirketler yazılım sürecinde daha başlangıçta hatalar yapıyorlar. Daha sonra örneğini vereceğim soru-cevaplarda çok ilginç yaklaşımlar görmek mümkün. Bir kaç yazılım ismini yazarak “bu kadar bütçemiz var hangisini seçmeliyiz?” sorusunu soranlardan “Eskimiş alt yapıyı hangi şekilde daha kolay ve ekonomik yenileyebiliriz? diyenlere kadar her türlü soru bulmak mümkün.

ERPUZMANI.com olarak bizimde yapmak istediğimiz; ERP sistemi yazılımı üretici ve kullanıcıları arasında köprü olmak, yazılımları üretecek-geliştirecek-uygulayacak kişilerin bilgi paylaşımına katkı sağlamak, ayrıca yeni personel yetişmesine öncülük etmek.

C# ile yazılmış ERP ?

Tamamen olmasa bile bir çok çözümde artık c# kullanılıyor. Mobil çözümlerde bir yerde tüm yazılım şirketleri için c# kullanmak zorunluluk.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) fizibilite ?

Sadece müşteri ilişkileri değil tüm (ERP) alanlarda fizibilite çalışması yapıyoruz. İlk bilgilendirme toplantısı ücretsiz olarak yapılıyor. Biz öncelikli olarak firmayı tanıyor ve o işletmenin ihtiyacı olan projeyi seçkin yazılım üreticisi havuzumuzdan uygun olan 2-3 firma ile birlikte çözüm seçenekleri sunuyoruz. Biz yazılım üreticisine karşı müşteri tarafındayız, müşteriye karşıda yazılımcı tarafındayız. Puanlama sonucu en uygun sözleşme imzalanarak süreç başlıyor.

Sadece yazı başlıklarına bakarak bir şeyler öğrenebilirsiniz. Yazılarını severek takip ediyoruz. İşimiz çalışma hayatında kalite ve ahlakı artırmaksa ondan öğreneceklerimiz var. Bu vesileyle ticari hayatımıza kattığı güzel bakış açıları için kendisine teşekkür ediyoruz.

Yetki ver, hesap sor!
Hedefine kilitlen!
Bana kahramanını söyle…
Tecrübenizi paylaşın!

2003 yılında Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesinde başladığı Reklam, Halkla İlişkiler, Pazarlama İletişimi ve Marka Yönetimi eğitimini 2007 yılında tamamladı.
Dört yıllık eğitiminin içinde çeşitli şirketlerde yönetici asisanlığı ve Türkiye’nin önde gelen ajanslarında juniorlık yaparak kariyerini yönlendirdi.
Büyük bir bilişim şirketinde Marka İletişim Uzman olarak çalıştı.
Şimdi bağımsız olarak çalışmalarını sürdürüyor.

Ayrıca Erp Uzmanı sitesinin Marka ve İletişim bölümü sorumluluğunu yürütüyor. Kendisine iş hayatında başarılar diliyoruz. Marka ve İletişim konusunda ki kendine has çözümlerle size hizmet vermekten onur duyar.

www.markailetisim.com

Başarı dediğimiz şey insanın hayatına tesadüfen gelmez. İşletmeler de başarıyı tesadüflerle kurgulayamazlar. Büyük satışlar yapabilirler, büyük paralar da kazanabilirler ama biz ona neye göre başardın deriz. Markalar da böyledir, işletmelerin tanınan bir isimi olabilir, satış rakamları da yüksek olabilir ama başarıyı planlanmadan sürdürülebilen bir avantaj haline getiremezler çünkü ortada piyasanın acı bir gerçeği vardır, o da rekabet…
Ürün müdürü; üretimi, muhasebeci; ekonomiyi, pazarlama uzmanı; pazarı planlarken şirket yöneticisi de işletmenin geleceğini planlar. Bu gelecek de toplam iş sürecinin tek bir mantıkla planlanmasıdır. Yani aynı amaca hizmet eden uzmanları tek kaynakta toplamak olarak adlandırılabilir.
Bu durum öncelikle şirketlerin tüm kaynaklarının planlanmasıyla gerçekleşen bir durum olarak karşımıza çıkar. Kurumsal planlama olarak da adlandırılan sistem, elde bulunan veriler ile şirkete bir gelecek oluşturma çabasıdır. Bu gelecek de şirketlerin çetin koşullar altında gerçekleşen rekabette fark yaratmasını sağlamaktadır.
Planlamanın öneminden bahsetmişken bir de konunun pratik yöntemlerini ele alalım.
Bilindiği gibi bilgisayarın ülkemize 1960’lı yıllarda girmesi ile bilişim teknolojileri iş yaşamına hızla adapte olarak daha önce arşiv çalışmalarıyla yürütülen veri yönetimi, yerini bilgisayar ortamına bırakmıştır. Ancak bu durumun da yetersiz olduğunu gören bu günün markaları değerlerini uluslar arası standarda uygun hale getirebilmek için işletme verileri ile pazar gerçeklerini aynı doğrultuda yöneten, kurum içinde stratejik kararlar ile inovasyon (yenilik) mantığını geliştiren ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) yazılımlarını tercih etmişlerdir.
Şimdi akıllara gelecek diğer bir soru da planlamanın marka yönetimine nasıl katkı sağlayacağıdır.
Geleceğini kurgulayan bir firma, nerede olduğunu ve nerede olması gerektiğini daha net göreceğinden tüketicilerin ne istediğini ve isteklerinin nasıl karşılanacağını çok daha net görebilmektedir.
Tamamen sistemli olarak kurgulanan bu süreci ciddiye alan şirketler, diğer işletmeler arasından sıyrılarak marka olma yoluna gidip sürdürülebilen rekabet avantajını elde etmiş olur.
Bir de bu yönetim sürecinin içerisinde iletişim süreci vardır, bu durum da marka iletişimi olarak adlandırılır. İletişim işletmeden alınan brifing ile başlar ve işin araştırma kısmı ile devam eder. Biz marka iletişim uzmanları elde edilen bulgular ile markanın amacına hizmet eden en uygun, en maliyetsiz, en cazip mecra ile hedef kitleye ulaşarak marka mesajını iletmiş oluruz. Bu durum tamamen tüketicinin davranışlarına göre düşünülerek hazırlanan mesajın; reklâm, halkla ilişkiler, satış tutundurma, kişisel satış faaliyetlerine yansıtılmasıdır.
Yani gerçek şudur ki işletmeler kar zarar maliyet ve rekabet durumlarını gerçek veriler ışığında ele almadan bir iletişim sürecine girmesi mantıksızdır; çünkü ortada bir tüketici vardır ki o her şeyden haberdardır. İşletmenin üretim, toplam kalite anlayışı aşamasından, ürün maliyetlerinin fiyatlama stratejisine yansımasına kadar birçok gerçeği satın alma aşamasında fark edecektir. Dolayısıyla işletme, kendi imkânları doğrultusunda yapmış olduğu iletişim süreci ile ismini duyurmuş olsa bile planlama olmadan pazarda marka olarak anılması söz konusu olmayacaktır.
Temelde kurumsal planlama ile başlayan marka gerçeği, üretimin kalitenin maliyetin hatta nitelikli insan kaynağının sektöre ve içinde bulunulan duruma göre planlanması, işletmenin ve ürünün arzu edilir hale gelmesini sağlayacaktır.
Böyle bir ortamda işletmeler için yapılabilecek en büyük tavsiye kurumsal kaynakların planlanmasıdır. Bu planlamanın yapılacağı zemin ise kuşkusuz ki yazılım teknolojisidir. Bu teknoloji içinde en pratik yöntem de ERP kullanmaktır. ERP teknolojileri işletmenin yapısına göre seçilerek entegre edilmektedir. Bu durumda iyi bir ERP danışmanı firma geleceğini büyük ölçüde etkilemektedir.
Görüldüğü üzere planlamanın yani kurumsal kaynak planlamasının marka olma aşamasındaki itici gücü işletmeye sürdürülebilen rekabet ve maliyet avantajı kazandırmaktadır. Zaten bu durumun farkında olan firmalar da geçmişte olduğu gibi işletmelerini büyük markalar arasına taşımayı büyük olasılıkla başarmışlardır.

Ali Rıza Konarılı
Marka İletişim Uzmanı

ERP konusunda işletmelere ciddi çözümler sağlayacağına inandığım ERP Uzmanı Sayın Savaş ÖZMERİÇ’in büyük bir özveri ile hazırladığı ERP Uzmanı sitesinde Marka ve İletişimi konularında bizlere yer ayırdığı için kendisine şükranlarımı sunarak başlamak istiyorum.

Bu bölümdeki ilk adımım, marka kavramının ERP tercihleri ile örtüştürülmesi olacak. Ama daha öncesinde kısaca markalaşma sürecine ERP’nin katkılarından bahsedeceğim.

Her şirket belli bir noktaya geldiğinde işletmesinin marka bir işletme olarak algılanmasını daha da ötesi marka olmak ister, ancak çoğu zaman bu durumun gerçekleşmediği gözlenir.

Marka yönetimi uygulamak için öncelikle şirket içi ödevlerin yerine getirilmesi olmazsa olmaz kuraldır. Çünkü kurumsallaşamamış bir işletme ne yaparsa yapsın nasıl bir yol izlerse izlesin marka olamaz. İletişim faaliyetleri ile kısa süreliğine bir ad olabilir tanınan bir şirket olabilir ancak MARKA olamaz. Çünkü marka yönetimine başlanmadan önce şirket kendi iç dinamiklerini oluşturarak onları marka stratejilerine göre düzenlemek zorundadır.

Öncelikle kurumsallaşma dedik; birçok firmada kurumsallaşma, kurumsal kimlik öğeleri olarak algılanır. İşin özü aslında bu değildir. Yani kurumsal yapı aslında renk, doku logo, amblem değildir. Bu durum pazarlama iletişimine konu olan kurumsal kimliktir.

Kurumsallaşma şirket süreçlerinin yetkin kişilerce yönetilmesi ve bu yönetim gerçekleştirilirken de uygulama süreci bir saatin çalışma şekline benzetilir. Her bir departman görevini hakkıyla bilmesi ve hakkıyla yapması esas alınır. Çünkü şirket işleyişi tüm departmanların aynı görev üzerine çalışması ile başarı kazanır. Tek bir strateji tek bir yol.

Bu durumu Savaş Bey’in üzerinde çalıştığı Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemi ile açıklarsak da yanlış olmayacaktır. Çünkü ERP kullanımı şirketlerin tüm çalışma fonksiyonlarını tek bir çatıda toplayıp aynı amaca hizmet eden departmanlar oluşturma gayesi, aslında markalaşma sürecinin ilk aşamalarını oluşturuyor.

Hepimizin bildiği gibi marka kavramı, bir ürünün kendisinden çok, onun kullanıcısına sağladığı bazen soyut bazen de somut faydalar olarak açıklanmaktadır

Bir ERP yatırımının uzun soluklu bir çalışma olması ve firmanın geleceğini ilgilendiren ciddi bir yatırım olma özelliği, ürün tercihini büyük ölçüde etkilemelidir.

Daha önce danışmanlığını yaptığım firma yöneticilerine vermiş olduğum brifinglerin arasında yer alan ve markanın özünü temsil eden vaat kavramı ERP satın almalarında tüketicinin karşısına nasıl çıkmalıdır?

Öncelikle firma için seçilecek ERP ürünü seçim yapan işletmelerin faaliyet alanında daha önce başarı göstermelidir. Bu durum seçimin ilk aşamasını temsil etmektedir. Ancak bunun da ötesinde danışman kullanımı bir ERP yazılımını tercih ederken göz önünde bulundurulması gereken asıl husustur.

Türkiye’nin gelişen ülkeler arasında yer alıyor olması işletmelerin işleyişini büyük ölçüde etkilemektedir. Dolayısıyla üretim, satış, yönetim ve pazarlama sistemlerinin değişmesi firma içindeki sistemin de değişmesini gerektiriyor. Bunun karşısında kurumsal kaynak planlama yazılımının bu gelişimin gerisinde kalması durumu, firmaya beklenen faydayı sağlayamayacak aksine ciddi zararlar verecektir.

Bundan dolayıdır ki bir ERP yazılımı pazarda tüketicisine seslenirken vereceği en önemli vaat kabaca “yanınızdayız” olmalıdır. Ancak bunu söylemeden önce verdiği vaadin akasında durmalıdır. Bu durum hem satın alan firmanın hem de satan markanın geleceğini büyük ölçüde etkileyecektir.

İstanbul dışından ERP satın alacak firmalara marka iletişim uzmanı olarak tavsiyem, bölgelerinde onlara değer veren ve ürün ile işleyiş bağlantısını kuracak firmalar ile çalışmaları ve fiyat avantajından önce, firma içindeki kurumsal problemin çözümüne uygun yazılımı tercih etmeleri olacaktır. Bu durumun kurumsal başarıya ciddi katkılar sağlayacağı bizce aşikârdır.

Ali Rıza KONARILI

Marka İletişim Uzmanı

NOT: Haftaya planlama ve marka konulu makale ile tekrar görüşmek dileğiyle Hoşçakalın.