IAS’nin 2011 yılı değerlendirmesi;

2011 yılı verilerine baktığımızda IAS’nin % 50 gibi bir büyüme yakaladığını söyleyebilirim. Gerek satış anlamında gerekse ciro bazında 2011 yılı hedeflerimizi gerçekleştirmiş hatta bu hedeflerin üzerine çıkmış bulunuyoruz. 2011 yılı içerisinde toplam 56 yeni projeye imza attık ve Türkiye’deki müşteri sayımızı 300’lerin üzerine çıkartmış olduk.  Bu veriler bizlere, CANIAS ERP’nin Türkiye’de en çok tercih edilen ERP yazılımlarından biri olduğunu gösterdi. Bu yeni projeler sayesinde her geçen gün müşteri portföyümüzü genişletiyoruz. Şu an itibariyle başta Ambalaj,  Makine, Tekstil, Otomotiv, Madencilik ve Gıda olmak üzere çok farklı sektörlerde faaliyetlerimizi yürütmekteyiz.

IAS olarak; ana ürünümüz CANIAS ERP’nin yanı sıra, CANIAS KOBI ERP ve Sektörel Çözümlerimizle büyükten küçüğe her türlü firmaya uygun çözümler üretebilen bir ERP firması haline geldik. Kiralama seçeneklerimizle bulut bilişim ve SAAS dünyasında işlerini yürütmek isteyen firmalara etkin çözümler sunuyoruz. Sizlerin de bildiğiniz gibi Türkiye’de ERP pazarı oldukça dar. Fakat günümüz dünyasında ayakta kalabilmek ve rekabetçi olabilmek için işletmenizin atik olması ve tüm gelişmelere hızlı cevap verebiliyor olması gerekiyor. İnsan vücudundaki sinir ağlarına benzetebileceğimiz ERP’nin vazgeçilmez olması biraz da bundan kaynaklanıyor. Gerek verdiğimiz ücretsiz eğitimler, gerek sunduğumuz A’dan Z’ye çözümler sayesinde ERP pazarının bilinçli bir şekilde büyümesine gayret ediyoruz ve her geçen gün bu konuda daha da başarılı adımlar atıyoruz. 2011 yılı bu anlamda da bizim için katma değeri yüksek bir yıl oldu diyebiliriz.

IAS’nin 2012 yılı beklentileri;

2012 yılında da hız kesmeden satış, danışmanlık ve eğitim faaliyetlerimize devam ediyor olacağız. Yakaladığımız bu büyüme ivmesini daha da yukarılara çekerek öncelikle ERP sektöründeki pazar payımızı artırmayı hedeflediğimizi söyleyebilirim. Bunun yanı sıra müşterilerimiz için,  ölçeklenebilir alternatifler oluşturma amacıyla başladığımız sektörel çözümler konusunda, 2012 yılında daha proaktif olmayı planlıyoruz. Hali hazırda 10’u aşkın sektörel çözümü müşterilerimize sunarken bu yıl içerisinde bu sayıyı 15’in üzerine çıkararak müşterilerimizin,  hem zamandan hem de maliyetten ciddi oranda tasarruf etmelerini sağlayacağız.

IAS’nin büyümesiyle paralel olarak kadromuzu da ciddi anlamda büyütüyoruz. 2012 yılı sonuna kadar Çözüm Ortaklarımızla beraber kadrolarımızı %50 oranında artırma planımızın birinci kısmını hayata geçirdik ve önümüzdeki aylarda da bu doğrultuda büyüyor olacağız.

Gerek düzenleyeceğimiz seminer ve eğitimler, gerek üniversitelerle olan iş birliklerimiz gerekse sosyal sorumluluk projelerimizle 2012 yılında pazarlama anlamında da daha aktif bir yıl geçirmek istiyoruz.

IAS’nin 2012 arge faaliyetleri;

Sizlerin de bildiği gibi ERP yazılımları yaşayan sistemlerdir. Bu nedenle gerek müşterilerden gelen farklı talepler gerekse ülke genelinde yaşanan ekonomik ve sosyal değişimler sebebiyle sürekli geliştirilmeleri gerekmektedir. Bunun en yakın örneği olarak ilerleyen günlerde Türk Ticaret Kanunu’nda yapılan değişikliklerin hayata geçirilecek olmasını gösterebiliriz.

1 Temmuz 2012′de başlamak üzere, yaklaşık 56 yıldan sonra halen yürürlükte olan 6762 sayılı Türk Ticaret Kanunu yerini, 6102 sayılı yeni Türk Ticaret Kanunu’na bırakıyor olacak.

IAS olarak kanunun yürürlüğe girmesinde önce programı hazır hale getirmek üzere, gerekli çalışmalara kanunun kabul edildiği tarih itibariyle başladık ve yayınlanmasını beklediğimiz yardımcı mevzuata ilişkin tüm olasılıkları göz önünde bulundurarak çalışmalarımızı 2012 yılı içerisinde de devam ettiriyor olacağız. Müşterilerimizin bu geçişi kolaylıkla aşmalarını sağlamayı planlıyoruz.

2011 yılında çıkartmış olduğumuz 6.03 versiyonumuz da bu yıl içerisinde eklenecek olan pek çok yenilik ile daha da zenginleşecek. Özellikle mobil çözümler tarafında yeni ürünler ile müşterilerimizi şaşırtacağımızı tahmin ediyoruz.  

IAS’nin 2012 için planlanan etkinlikleri,

IAS olarak kendi bünyemizde, ayda en az iki kere olmak üzere ücretsiz seminer ve eğitimler düzenliyoruz. 2012 yılında bu etkinliklerin sayısını artırmak gibi bir hedefimiz var. Bunun yanı sıra üniversitelerde ERP anlamında düzenlenecek olan bir çok eğitim ve sempozyumda da yer alıyor olacağız.

Başta İstanbul ve İzmir olmak üzere belirlediğimiz bazı illerde, 2011 yılında piyasaya sunduğumuz CANIAS ERP Sektörel Çözümleri ile ilgili tanıtım günleri gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Buna ek olarak bazı sektörel fuarlarda da yer almamız oldukça muhtemel gözüküyor.

IAS ailesi olarak 2012 yılında güzel bir sosyal sorumluluk projesine de imza atıyor olacağız.

Daha fazla bilgi için : http://www.ias.com.tr/

Başlıklara daha bir çok kısmi çözüm eklenebilir. Biz bu yazıda ilk akla gelenleri ifade etmeye çalıştık. Teknoloji hızlı bir şekilde değişim ve dönüşüm yaşıyor. Artık ipad ile şirketimizi yönetmek mümkün. Bu nedenle yeni sistem kuracaklar bu imkanları sunacak yazılımları tercih etmeli, eski çözümler kullananlarda ellerindeki birikimi daha güncel çözümlerle desteklemelidir.

ERP yazılımları işletmelerin sorunsuz çalışmasını sağlamak için yapılır. Seçim aşamasında bize uygun çözümü bulabilmek için iyi araştırma yapmalı ve tarafsız danışmanlardan faydalanmalıyız. KKP çözümlerini karşılaştırarak kendimize uygun projeyi seçebiliriz. Bu zor süreçte tüm işletmelere başarılar dileriz.

Tedarik Zinciri Yönetimi

Tedarik zinciri yazılımı; tedarikçiler, üretim tesisleri ve hatta depolama tesisleri için kullanılabilir. Bir işletmenin tüm ağını yönetmek, dağıtım stratejisi düzene sokmak, bir merkezden yönetilen lojistik hatalarını azaltmaya yardımcı olmak için tasarlanmış bir ERP modülüdür. Tedarik zinciri yazılımı genellikle stok, sipariş yönetimi, tedarik, lojistik, tedarik zinciri, iade yönetimi ve teşvik yönetimi vb modülleri içerir.

Üretim Yönetimi

Üretim yazılımı , şirketlerin baştan sona bir ürün tasarlama ve inşa süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bir firmanın imalat yazılım modülleri; ürün tasarımı yapılandırma işlemlerini ve ürün bileşenleri izlemek ve yönetmek, sistemi otomatikleştirmek, üretimi planlamak, üretim süreçleri hızlandırmak, üretilen ürünlerin genel kalitesini artırmak için yardımcı olacak araçları içerir.

Finansal Yönetimi

Mali yönetim yazılımları şirketleri yönetmek, finansal süreçlerin verimliliğini artırmak ve bu süreçlere yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Mali yönetim yazılımı; şirketlerin finansal süreçlerin yönetmenize yardımcı olmak, borç-alacak hesaplarını yönetmek, genel muhasebe, nakit yönetimi gibi araçlar içerir.

Proje Yönetimi

Proje yönetimi yazılımı şirketlerin projelerini daha verimli yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Proje yönetimi yazılımı; rutin maliyet, fatura, zaman ve gider yönetimi ve etkinlik yönetimi gibi araçlar içerir. Birçok proje yönetimi doğrudan erişebilmek için atölye üretimi ve yönetim bağlantısı özellikleri de içermelidir.

İnsan Kaynakları Yönetimi

İnsan kaynakları yönetimi yazılımları; insan kaynakları seçiminde pahalı hataları ve yanlış seçim riskini azaltmaya yardımcı olur. Ayrıca tekrarlayan evrak işlemlerini ortadan kaldırarak verimliliği artırmak için tasarlanmıştır. İnsan kaynakları yönetimi ERP çözümleri genellikle; bordro işlemleri, eğitim, zaman ve devam yönetimi gibi işletmemizin yönetimine yardımcı olacak araçları içerir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları; günümüzün katlanarak çoğalan müşteri profilini doğru ve ekonomik yönetmemizi sağlar. İşletmemizin yaptığı işlerin geri dönütünü de ancak bu sayede alabiliriz. İşletmemiz için ikinci bir kalite kontrol ünitesidir, diyebiliriz. Gelecekte pazarımızı doğru yönetmek, müşteri memnuniyetini sağlamak, etkili kampanya faaliyetleri düzenlemek gibi bir çok konuda işletmemize yardımcı olacak araçları içerir.

Sosyal Medya Yönetimi

Eskiden gerçek hayattaki imajımız işletmemiz için yeterli olabiliyordu, bugün herkes biliyor ki sanal ortamda oluşan şirket imajımız sokakta oluşandan çok daha önemlidir. Sokaktaki unutulabilir ancak internet ortamında yazılmış bir kelime yıllar sonra karşımıza çıkabilir. İşte bu nedenle artık sosyal medya yönetimi gibi araçlara daha çok ihtiyacımız var.

Kendi öz değerlerine kör kalan milletler genlerinin sunduğu imkanları da yok saymış olurlar. Bugün insan genleri üzerinde yapılan araştırmalarda bir çok duygunun ve özelliğin gen yoluyla taşındığı ve zamanla mutasyona uğradığı bilinen bir gerçektir. Biz çok mu mutasyona uğradık ki bizi biz yapan değerlerden bu kadar uzaklaştık. Kendimize dair kelimeleri kullanmaktan uzak durmamızın sebebi bilgisizlik mi, yoksa birileri ne der çekincesi mi?

Ahilik kavramı 13.yy itibariyle teşkilat olarak gün yüzüne çıkmış olsa da kökü derinlerdedir. Türk geleneğinin asil kavramları alperenlik ve cömertlik orta asyadan at sırtında anadoluya taşınmış, Mekke’den doğan fütüvvet (İslam değerleri) geleneğiyle bu topraklarda kucaklaşmıştır. Bu sebeple teşkilat isminin arapça “Ahi” yani kardeş kelimesinden mi Türkçe “Akı” yani cömert kelimesinden mi geldiği bizce çokta önemli değildir.

Ahilik kültürünün bugün hala konuşuluyor olması, hatta günün ekonomik sisteminin tıkanan noktalarına çözüm olarak gösterilmesi karşımızda köklü bir kurumsal yapının mevcut olduğunu gösterir. Mesleki Eğitim konuşulurken veya Kurumsallaşma kavramı konuşulurken bu geleneğin ıskalanması bilerek veya bilmeyerek yapılan büyük bir hatadır.

Ahilik geleneği yüz yıllar boyunca hem mesleki eğitim sorununu hem de işletmelerin yenileşme sorununu kendi üslubunca çözmüş; kendisini yenileyemediği için ve kasıtlı engellemeler sonucu süreç içinde problem çözemez hale gelmiştir.

Ahilik Kültürü yakından incelendiğinde; insana önem veren, bireyin bütün olarak yetişmesine özen gösteren bir sistem karşımıza çıkmaktadır. Ahilik hayat felsefesi derinden incelendiğinde “önce insan sonra kurum” tabiri rahatlıkla söylenebilir. Bugün çağdaş yönetim sistemide gönüllü veya gönülsüz önce insan demeye başlamıştır. Kurumlar insanlara rağmen yaşayamazlar, bugün rahatlıkla söyleyebileceğimiz bir cümle “İnsani değerlere karşı olan bir kurum sonunda çökmeye mahkumdur.” İyi adamlar yetiştirmiş kurum bir şekilde hayatını sürdürecektir. İyi değerlerin göstermelik yönetim kalite el kitaplarında değilde insanların akıl ve gönüllerinde yaşatılarak usta-çırak ilişkisiyle yeni nesillere aktarılması en önemli öncelik olmalıdır. Evet bir şeyler tanımlanmalı, yol haritaları belirlenmeli. Bu eskidende yapılmıştır, fütüvvetnameler bugünün rehber yönetim el kitaplarıdır. Ancak belirlenen yol haritaları kurumun tüm hücrelerine sirayet etmelidir. Örnek olarak siz giriş kapınızdaki görevliye veya bahçenizdeki bahçıvanınıza bu kültürü aşılamazsanız daha ilk adımda dışarıdan gelen biri sizin ne kadar kurumsal(!) olduğunuzu anlar.

Kurum kültürü ahlak, kalite, süreklilik kelimeleriyle özetlenecek olursa ahilik kültürüyle ne kadar örtüştüğü daha iyi anlaşılır.

Ahilik ve Kurumsallaşma üzerine söylenecek daha çok söz var. Bizde elimizden geldiği ölçüde bu konuda yeni şeyler söyleme gayretinde olacağız. Daha önce Anadolu Yönetim sistemi olarak tanımladığımız A-Kalite Yönetim Sistemi bu geleneğe yaslanan ve çağın ortak aklından da azami ölçüde faydalanan özgün bir yönetim sistemidir. En büyük farkı insan üzerinden hareketle tezlerini ortaya koyması ve paylaşımı esas almasıdır. Ticari ahlak tekrar ön plana çıkacaksa belli değerler üzere yükselmesi gerekmektedir. Bu noktada esnaf derneklerine, tüketici derneklerine, işveren ve işçi derneklerine çok iş düşmektedir. Tüm bu kurumsal yapılar iyiliği esas alıp onu ön plana çıkarırsa ve yapılan yanlışlıklar ortaya konulursa hayatımızda baş tacı olması gereken güven yeniden kazanılabilir. Öncelikli olarak yanlış yapan ifşa edilmelidir ki bir daha yanlış yapmasın. Kısaca en büyük kurumsal yapı devletten başlayarak hem son hem de başlangıç noktamız insana kadar ahlak ve kalitenin esas alındığı hesap verebilir kurumsal bir kültür oluşturulmalı ve sürekli kendini yenileyerek çağlara miras bırakılmalıdır.

Not:Sununun üzerine tıkladığınızda ilerleyecektir.

Bugün istediğimiz kalitede insanı yetiştirmekte zorlanıyorsak bunda usta-kalfa-çırak ilişkisinin kopmasının payı büyüktür. Bugünün imkanları ile artık birbirimize usta-çırak olmamızda daha kolay olmuştur, artık çıraklık yapmak için ustanın dizinin dibine gitmeye gerek yok, onunla bir şekilde iletişim kuracağımız alan olduğunda
kendimizi yetiştirebiliriz. Evet en iyi eğitim yine ustanın dizi dibinde olur; fakat bugünkü nüfus düşünülürse böyle bir imkan ortadan kalkmıştır. Artık öğrenci ve öğreticiyi, çırak ve ustayı buluşturabileceğimiz ortamlar oluşturmak zorundayız.

Sonuç olarak üç yıldır bizde bu ortamı oluşturmanın çıraklığını yaptık. Bundan sonra kalfalığa terfi ediyoruz.

Yeni döneme iş ilanları ile başlamış olduk. Zaten bizim istediğimizde bu platformun kaliteli-ahlaklı yönetici, işveren ve çalışanların buluşma alanı olması. ERPUZMANI.com sitemiz ve grubumuzda aynı şeyi yapmaya çalışıyoruz.

İlan:1 “SAP SATIŞINDA TECRÜBELİ ACCOUNT MANAGER ALIMI YAPILACAKTIR.”

İlan: 2 “ERP sektöründe faaliyet gösteren firmamızda görevlendirilmek üzere PROJELER
DİREKTÖRÜ aramaktayız. Çalışma yeri İSTANBUL’dur.
İşin Tanımı: Tüm ERP projelerimizin standartlara uygun, müşteri memnuniyetini gözetir ve karlı bir şekilde yönetilmesinden sorumludur. Aynı zamanda proje ekibimizin yönetilmesi ve projelerin terminlere uygun zamanlarda istenilen şekilde bitirilmesi projeler direktörünün sorumluluğu altındadır.”

İlan detaylarına grubumuzdan ulaşabilirsiniz: “ERPUZMANI GRUBU”

Liseyi bitirmiş bir öğrenci çoğunlukla ne istediğini bilmeden aldığı puanın yeterliliğine göre güncel veya popüler mesleklerden birini tercih etmektedir. Bu tercih aşamasında benim ilgim nedir, yeteneklerim nelerdir, ileride hangi mesleği yapıyor olmam beni mutlu edecektir? Şeklinde uzatılabilecek sorular tam anlamıyla cevaplanmadan kendimizi bir bölümde okuyor bulmaktayız.

Üniversitede değerli görülen bölümleri tercih edebilen bir gencin erinlik ve ergenlik dönemleri test, okul, dershane arasında geçmektedir. Sadece sınav koşucusu olarak bu kısır döngüde yetişen gençlerimizin; derinlikli bir bakış açısı kazanamadıkları gibi hayata dair de yeterli deneyime sahip olarak yetiştirilmemektedir..

Mesleğinde ve hayatta başarılı olmuş , problem çözebilen kişilerin ortak özelliği küçük yaşlardan itibaren çalışma hayatıyla bir şekilde ilişkide olmalarıdır. Kısaca farklı aşamalarda sorumluluk bilinci almış ve bu doğrultuda yetişmiş kişiler hayatının ilerleyen dönemlerinde de daha mantıklı kararlar alabilmekte ve topluma faydalı olmaktadır.

Herkesin doktor, mühendis, hukukçu olduğu bir toplum düşünülemez. Aslında hangi meslek önemli sorusundan çok o mesleğin içini biz ne kadar dolduruyoruz ve o meslek için gerekli donanımda kendimizi yetiştirebilecek miyiz? Ve benzeri sorular daha büyük önem taşımaktadır.

Bu saatten sonra seçtiğimiz meslekte kendimizi yetiştirebilme imkanlarını aramamız bizleri daha çok ilgilendirmelidir. Üniversite bizlere sadece genel bir bakış açısı kazandırabilir. Mesleğin esası ancak yaşanarak öğrenilir. Meslek dediğimiz şey ancak usta-çırak ilişkisiyle yeterli bir seviyeye ulaşabilir.

Ben olsam okuduğum bölümle ilgili iş ilanlarına bakarım bu ilanlarda hangi donanımı istiyorlar? Gelecekte mesleğimle ilgili bana neler lazım olabilir? Kendimde bu özellikler ne kadar var? Ve benzeri sorular üzerinden kendim için bir gelişim planı hazırlayabilirim; kurs, seminer, planlı okuma ve benzeri faaliyetlerle o alanda kendimi geliştiririm.

Kısaca hangi bölümü okuduğumuzdan çok o bölümü nasıl okuduğumuz önemli. Dört yıllık süreci iyi değerlendirenler hayata daha hazır olacaklardır. Özellikle kendimizi bir bütün halinde geliştirmenin derdinde olmalıyız. Aklımızı kullandığımız kadar duyuşsal zekamızı kulanmıyorsak, sosyal ve kültürel olarak yeterince kendimizi geliştirmiyorsak hayatımızda her zaman bir şeyler eksik olacaktır. Yani süreci değerlendirmekten kastım bir kaç kitaba veya okula gömülmek değil. Hayatın hakkını vermek; her şeye yeterince zaman ayırmaktır.

Biz genel bakış açısıyla konuyu değerlendirebiliriz; çünkü bizim işverenlerle bir göbek bağımız yok. Genelde medya reklam verenlerin çıkarlarını koruduğundan haberlerini onların ekseninden yazar veya iktidardan bir arpalık alıyorsa suya sabuna dokunmadan aradan sıyrılır. İktidardan veya sermayeden arpalık alamadığında müzmin muhalifte olabilir. Medya finansman sorununu çözebilirse ancak kaliteli haber anlayışına ulaşabilir ki bu şimdilik bizim konumuz değil.

Vasıflı personel bulamadığı için yatırım erteleyen işveren haberlerine sadece gülerim.
Vasıflı personel bulamayan işveren ne kadar haklı? Mesleki Eğitimi savunmayan, desteklemeyen kişilerin yetişmiş eleman bulamadığında seslerini yükseltme hakkı yoktur. Çalışanına yöresinde asgari geçimi bile çok gören işverenin adam bulamıyorum demesi abesle iştigaldir. İnsan Kaynaklarını doğru yönetmeyen, personelini çağın gereğine göre eğitmeyen onlardan sadece işini görünceye kadar faydalanmayı hedefleyen işverenlerin çuvaldızı önce kendilerine batırmaları gerekmektedir.

Konuyu iktidar ve devlet açısından değerlendirirsek. Eğitim politikası problemli olan bir yapının mesleki eğitimi daha da sorunlu olması kaçınılmazdır. Göstermelik yapılan projelerde diğer proje işlerinde olduğu gibi pek bir işe yaramamaktadır. Örnek olarak daha öncede eleştirdiğim bir konu, bazı projelerde eğitim veren mesleki eğitim okulları zaten kendi mezunlarını takipten ve yetiştirmekten acizdir. Bir proje nasıl sihirli değnek olacak ki o okulların eğitim kadrolarını insan yetiştiren bir noktaya ulaştıracak. Eğer sadece makine parkını yenilemekle bu işler olsaydı zaten işimiz çok kolaydı. Bütün okulların atölyelerini yenilerdik ve ortada hiç sorun kalmazdı.

İşsizler açısından durumu değerlendirmek belki de en zoru. Eğitim yapısı dolayısıyla çocuk on iki yıl okullarda oyalanacak ve genel liseden mezun olacak. Bu adam vasıfsız olmaz mı? Sonra yeniden bir sürü harcama yap bu adamlara meslek kazandırmaya çalış. Zaten dayısını bulan ortalıkta kalmaz. Genelde ortada kalan kendisine bir arka bulamamış, elinden iş gelmeyen, hayata hazırlanmamış ve kendini hazırlayamamış kişilerdir. Bu kişilere devlet sahip çıkmalı ve onları yetiştirmeli. Bu noktada işsizliği yerinde çözmek daha da önemlidir. Mesela yakın gelecekte gıda krizine doğru gidiyoruz ki bu zamandan sonra en önemli iş çiftçilik olacaktır ancak çiftçilik ülkemizde hala bir meslek olarak görülmemektedir. Bizim tekrar küçük aile işletmelerine ihtiyacımız var. Kendi yağıyla kavrulan ve çevresine de faydalı olan aile işletmelerine. Bunu her sektör için düşünebiliriz. Yeni çağda kendini kimseye muhtaç olmadan doyurabilen ve dünyayı doyurmaya talip ülkeler, teknoloji ve bilgiyi doğru kullanan devletler dünya klasmanında ön sıralarda olacaktır.

Çalışmak istemeyene zaten çözüm de söylenecek sözümüz de yok. Devlet doğru yardım politikaları ile çalışanı desteklemelidir ki tembellik özendirilmesin. Asgari geçimden yoksun asgari ücretten vergi alan bir devlet sosyal yardım yapıyorum diyerek ortalıkta dolaşırsa bu durumu inandırıcı olmaz. Eskiden belki bu işlerin takibi zordu, şimdiki teknolojiyle kişinin durumunu değerlendirmek ve bunu tüm kurumlara sunmak ayrıca ortak bir alt yapı, veritabanı oluşturmak mümkündür. Mahalle mahalle, ilçe ilçe, il il mevzu çözülebilir.

Sonuç olarak üretici, çalışan, iş yapmak isteyen desteklenmelidir. Kazandıklarının bir kısmıyla işine ve insana yatırım yapan işverenler desteklenmeli ve ödüllendirilmelidir. Mesleki Eğitime gönül vermiş eğitimcilere ve benim mezunum ne iş yapıyor diye kendine sorma ihtiyacı duyan öğreticilere önem verilmelidir. İşte o zaman işsizlik, mesleksizlik, işverensizlik sorunlarımız birer birer çözülür.

Yazılım dünyasının son yıllarda en çok konuştuğu iki konuyu masaya yatırdık. Cloud Computing ve SaaS kavramları konusunda merak edilenleri Workcube A.Ş. Başkan Yardımcısı Özlem Açıkel Turhan ile konuştuk. Bizce verimli bir röportaj oldu, Özlem Açıkel Turhan’a katkılarından dolayı teşekkür ediyoruz. . Umarız sitemizin değerli takipçileride röportajımızdan faydalanır. 

Cloud Computing (Bulut Bilgi İşlem), internet üzerinden bir servis olarak sunulan bilgi teknolojileri kaynaklarının kullanımı ve geliştirimi olarak tanımlanıyor. Zaten son yıllarda yazılımların çoğunluğu web tabanlı olmaya başlamıştı. Bu kavram internette sunulan hizmetin ötesinde bize ne vaat ediyor?

Evet son yıllarda kurumsal yazılımlarda ciddi bir biçimde web tabanlılığa kayış söz konusu. 2001 yılında Web tabanlı yazılım geliştiriyoruz diye yola çıktığımızda bize çılgın gözüyle bakanlar çok olmuştu. O zamandan bu zamana yazılım pazarında çok şey değişti. Elbette ki internetin yaygınlaşması bu değişimin temel dinamosu oldu. Aslında web tabanlı ve Cloud Computing diye bir ayırım yok. Cloud Computing Web Tabanlı yazılımları veya IT kaynaklarını müşteriye sunma biçimlerinden biri.

Web Tabanlı Yazılımları işletmeler iki türlü edinme şansına sahiptir. Bunlardan biri On-Premise dediğimiz yazılımı satın alma ve şirketin kendi bünyesinde barındırma yöntemi. Diğeri de On-Demand dediğimiz yazılımın başka yerde barındığı, sizin sadece erişip kullandığınız ve süre, kullanıcı sayısı ve kimi çözümlerde oluşturduğunuz veri büyüklüğü ile ilişkili olarak aylık bazda kira bedelleri ile kiraladığınız yöntem. Web tabanlı demek tüm kullanıcıların internet bağlantısının olduğu her yerde browser üzerinden yazılımı açıp kullanabilmesi demek.

Web tabanlı yazılımı doğrudan satın aldığınızda bunu kendi bünyenizde veya sizin tarafınızdan bir Data Center’dan kiralanan bir server üzerine kurarsınız. Yani yazılımın barındırma, işletim sistemi, veri tabanı, uygulama sunucusu gibi altyapı yatırımlarını sizin yapmanız gerekir. İsterseniz bu yöntemle satın aldığınız bir yazılımı örneğin ERP yazılımınızı sadece lokal ağınız üzerinde de kullanabilirsiniz. Yine herkes browser ile sisteme erişir ancak bu kişiler lokal ağa bağlanan çalışanlarınız olabilir.
Her iki yöntemin de avantajları ve dezavantajları mevcut.

On-Premise yöntemi daha çok orta ve büyük ölçekli şirketler için doğru ve gerekli. Avantajı ise yazılımın sadece size ait olması. Bu sayede şirketinize göre belli özelleştirmeleri yapma ve ihtiyacınızı %100 karşılama şansına sahip oluyorsunuz. Bu bir evi satın alıp onu ihtiyaç ve isteğinize göre döşemeye benziyor aslında. Tabi bu yöntem, On-Demand dediğimiz diğer adı ile SaaS (Software As A Service) yöntemine göre daha maliyetli. Hem yazılımı satın alıyorsunuz, hem alt yapı yatırımlarını yapıyorsunuz, hem işletmenize özelleştirmek için ciddi bir proje dönemi geçiriyorsunuz, hem bu yazılımı şirketiniz bünyesinde sürekli olarak desteklemek için insan kaynağınız olması gerekiyor. Ayrıca satın aldığınız yazılımı yeni versiyona yükseltmek için upgrade bedeli ödemeniz gerekiyor.

SaaS yönteminde ise yazılımı kullanmak için sadece internete bağlı bir bilgisayarınızın olması yeterli. Yazılım tedarikçinin sunucularında barındığı için herhangi bir ek yatırım maliyeti oluşmuyor. Kullandığınız kadar ödüyorsunuz. Ayrıca yazılımın yeni versiyonlarını hiçbir ek bedel ödemeden kullanma garantisi de alıyorsunuz. SaaS yönteminin dezavantajı yazılım nasıl ise öyle kullanmak durumunda olunması. Çok fazla özelleştirme imkanınız yok. Ayrıca internet üzerinden kiralanan bu yazılımlar öğrenmesi ve işletmeye uyarlaması zor yazılımlar olmaması gerektiği için genellikle işletmelerin çok temel ihtiyaçlarına cevap veriyor. Çok derin veya dikey sektörlerde uzmanlaşmış yazılımlar değil henüz. Elbette bu yazılımları size kiralayan tedarikçiler de işletmenize özel belli özelleştirme hizmetleri veriyor ama sonuçta kiraladığınız bir yazılıma ciddi adam/gün bedelleri ödeyerek fazla da yatırım yapmak özellikle orta ve büyük ölçekli işletmeler için pek de cazip değil. Şu anda pazarda sunulan yazılımları da göz önüne aldığınızda düşük maliyetleri ile kolay öğrenilip kullanılabilen SaaS çözümlerinin daha çok mikro ve küçük ölçekli işletmeler için uygun olacağı hatta en doğru yöntem olacağı görüşündeyim. Çok az bedellerle pek çok yönetimsel sorunlarını çözebilirler. İleride elbette daha derin ve daha kompleks yazılımlar da pazara sunulacak ve bu kullanım biçimi orta boy işletmelere de kayacak.

Bu sistemde işletmelerin IT için ayırmaları gereken finans ve iş gücü kaynağı gerçekten düşer mi? Bu konuya IT çalışanları kızacaktır. Aslında biz bunu şöyle mi okuyalım her işletmeye yine IT personeli gerekli olacaktır ama işleri hafifleyecek ve kendilerini aşan karmaşık işlerle boğuşmak zorunda kalmayacaklarıdır. Siz bu konuyu biraz daha açabilir misiniz?

Kesinlikle hem finansal açıdan hem de kurum içinde IT iş gücü ihtiyacı açısından ciddi bir düşüş söz konusu olacaktır. SaaS modelinde yazılımın barındırılması, sürekli erişime açık olması, kesintisiz işlemesi sizin sorumluluğunuzda değil. Bu hizmeti sağlayan tedarikçilerin büyük çoğunluğu yazılımın belli oranda kesintisizliğini size garantiliyor yaptıkları sözleşmelerle. Zaten yazılımı hizmet olarak alıp kullanan, kullanacak işletmelerin büyük çoğunluğu küçük ve mikro işletmeler olacaktır. Baktığımızda bu işletmelerde bir IT birimi olduğunu söyleyemeyiz. Bu açıdan bir kayıp söz konusu olmayacaktır. Aksine Pazar genelinde yazılıma, teknolojiye ne kadar çok işletme yakınlaşırsa ne kadar çok alışırsa IT çalışanlarının iş bulma potansiyeli o oranda artacaktır bile diyebiliriz. Ayrıca yazılım, server, barındırma v.b. kompleks işlerin ötesinde kullanıcı terminalleri, network ağları, iletişim sistemlerinin gitgide kompleksleştiği düşünüldüğünde şirket içinde veya dışında IT çalışanlarına ihtiyaç her zaman vardır.

Yükün çoğu hizmet sağlayıcıya geçecekse sizce yazılım firmaları bu hizmeti vermeye hazır mı? Bu hizmeti alacak işletme hizmeti sunan firmada hangi kriterleri aramalıdır?

Yazılım firmaları zaten büyük oranda bunu internet ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları ile işbirliği içerisinde yapıyorlar. Yazılım firmasına düşen temel yük ürünü geliştirmenin yanı sıra, kullanıcıların taleplerine cevap verecek ciddi bir call center yapılanmasına girmek ve kullanıcının sistemi öğrenmekte, problemlerini çözmekte kullanabilecekleri çok güçlü yardım içerikleri ve dokümanları oluşturmak.

Ben bu konuda hizmet almak isteyenlere, hizmet alırken yazılım tedarikçisinden mutlaka sistemin kesintisiz şekilde ( ki dünyada bu oran %99,5’tur) çalışır, up-time durumda olacağına dair garantiler istemelerini ve bunu sağlamak için ellerindeki teknolojik altyapıyı ve uygulamaları incelemelerini öneririm.

Güvenlik endişesi sadece verilerin firma dışında tutulması mı? Veriler işletme içinde tutulduğunda güvende miydi?

Harika bir soru. SaaS’ta en büyük endişelerden biri verilerin güvenliği. Aslına baktığınızda günümüzde pek çok işletmenin verisi kendi bünyesinde değil. Data Center’larda. Bunun yazılım kiralamadan bir farkı yok. Orada da sunucu kiralıyorsunuz. Ya da verileriniz kendi sunucunuzda, çalışanınızın bilgisayarında barınıyor. Bu durumda çoğu işletme elemanı ile iş sözleşmesi bile yapmadığı için kötü niyetli davranışlara kurum içerisindeki sistemler daha açık olabiliyor ve işten çıkan çalışan belki de pek çok veriyi sistemden silerek işini aniden terk edebiliyor. Öbür durumda en azından karşınızda hesap soracağınız veya zararınızı tazmin edeceğiniz bir kurum var. Bana veriyi dışarıda barındırmak daha güvenilir geliyor bu anlamda. Şunu da özellikle belirtmek gerek SaaS modelinde de tüm veriler yazılımı kullanan müşteriye ait ve çok ciddi güvenlik kalkanları ile korunuyor. Siz eğer bugün kiraladığınız yazılımı kullanmaktan vazgeçerseniz o yazılıma kaydettiğiniz tüm verileri belli formatlarda derhal tedarikçiden alabiliyor ve yolunuza başka bir yazılım firmasıyla devam edebiliyorsunuz. Bu konuda SaaS anlaşmalarında ciddi koruma sağlayan maddeler mevcut. Ve yazılım firması size verilerinizi teslim eder etmez bu verileri isteğiniz üzere yok edeceğinin garantisini de size veriyor.

Teknoloji güvenliği açısından baktığımızda, online bankacılık uygulamaları ciddi oranda yaygınlaştı. Bu tip finansal online işlemlerin güvenliğini sağlamak için tüm dünyada her geçen gün yepyeni güvenlik teknolojileri üretiliyor. Web tabanlı yazılım tedarikçileri de kendi yazılımlarında geliştirilmiş en son güvenlik teknolojilerini tıpkı bankalar gibi kullanıyorlar. Yani eğer bankanızın internet bankacılığı hizmetlerinden faydalanıyorsanız, aynı güvenliği kiraladığınız veya satın aldığını web tabanlı yazılımda da bulacağınızdan emin olabilirsiniz.

Software As a Service (SaaS) bu kavramada özellikle yurt dışında son makalelerde çok kullanılıyor. Bulut Bilgi İşlem ve SaaS aynı şeylerden mi bahsediyor?

Cloud Computing internet üzerinden kiralanan tüm teknolojik hizmetleri kapsayan şemsiye kavram diyebiliriz. Cloud Computing’in farklı kategorileri var. Bunlardan biri SaaS (Software As A Service)– Yani yazılımın bir hizmet olarak sunulması. Bu yazılımların içerisinde ERP, CRM yazılımlarından, güvenlik yazılımlarına pek çok farklı tür mevcut.
Diğeri PaaS (Platform As A Service) – Bu da şirketiniz için merkezi donanım, işletim sistemi, depolama ve network kapasitesini internet üzerinden kiralayarak kullanmanız demek. Bu modelde müşteri bir sanal sunucu ve onun işlemesi için gereken tüm fonksiyon ve bileşenleri (load balancing, fire wall v.b.) internet üzerinden kiralayarak kullanıyor. Ayrıca Platform As A Service, yazılım geliştirimcilerin hizmeti kiralayarak sistem üzerinde her türlü kendi özel yazılımlarını geliştirebildikleri platformları da ifade ediyor. Bir de IaaS (Infrastructure As A Service) var, bu da aslında PaaS’a çok benziyor IaaS modelinde de yine bilgi işlem altyapısını kiralıyorsunuz işletim sistemi hizmeti işin içinde olmuyor. Aslında bu iki kavram konusunda kafalar biraz karışık çünkü git gide her iki kavramın tanımı birbirine çok yaklaşıyor.

Özetle SaaS da, PaaS da, IaaS da Cloud Computing’in alt kümeleri.

Bu sistemi sadece login olarak kullanabilsekte eskiden olduğu gibi eğitim ve danışmanlığa ihtiyaç duymayacak mıyız?

Elbette bu yazılımın kapsam olarak genişliğine ve fonksiyonlarının derinliğine bağlı. SaaS olarak sunulan yazılımlar gitgide daha kapsamlı hale geliyor bu da beraberinde eğitim ve hatta kuruma özel uygulamalar için danışmanlık ihtiyacını artıracaktır. Ancak şu anda dünyadaki uygulamalara baktığımızda çok da fazla eğitim ve danışmanlık ihtiyacı olduğunu söyleyemeyiz.

Hızlı bir sistem olarak görünüyor, ancak sunucular ve bağlantılar bu hıza ayak uydurabilecek mi?

Bant genişlikleri veri barındırma kapasiteleri, sunucuların performansı her geçen gün artıyor. Ayrıca yazılımı binlerce müşteri kullanıyor olsa da geri planda Clustering uygulamaları ile uygulama sunucularına düşen yük paylaştırılabildiği için bu konuda pek sorun yaşanmayacağını düşünüyorum.

Birde şu konu var işletme içinden veri toplayan sistemler de bilgileri sunucuya göndermek zorunda kalacak, bu tarz işletmelerin işi daha karmaşık hale gelmez mi? Ya da bu sistem bazı firmalar için daha uygun bazıları için değil midir diyeceğiz? Örnek ticaret firması ile üretim firması aynı kolaylıkta ve yüksek verimde sistemi kullanabilecek mi?

SaaS modeli daha önce de dediğim gibi daha çok mikro ve küçük ölçekli işletmeler için uygun. Ciddi biçimde üretim yapan orta ve büyük boy işletmeler yazılımı kiralasalar da SaaS ile sunulan ERP çözümleri için danışmanlık ve ek geliştirim hizmetleri almak durumunda kalacaklardır.

Bildiğimiz kadarıyla Cloud Computing  farklı kategoride hizmet sunuyor, Türkiye’de öncelikli olarak hangi kategori tercih edilecek veya hali hazırda daha fazla talep edilen hangisidir?

Dünyada ERP’nin ve tüm diğer kurumsal yazılımların gelecekteki Pazar öngörülerinde en hızlı gelişen alanın SaaS olacağı tahmin ediliyor. Türkiye henüz Amerika ve Avrupa kadar olmasa da Cloud Computing’in yeni yeni konuşulduğu ve genişlediği bir Pazar. Pazardaki tüm oyuncuların iş dünyası nezdinde oluşturacağı farkındalıkla doğru orantılı olarak Türkiye’de de bu Pazar gelişecek. Ama hala Türk iş mantığı “benim verim benim bünyemde olmalı” düzleminde.

ERP3 dediğimizde tüm bunları mı düşüneceğiz, yoksa ERP3 bu konuştuklarımızın daha da fazlasını mı ifade ediyor?

ERP 3 farklı bir şey Cloud Computing farklı bir şey. ERP3 çözümünüzü ister satarsınız ister kiralarsınız. ERP3 ürünü, Cloud Computing bu ürün pazara sunma yöntemlerinden birini ifade ediyor. Cloud üzerinde ERP de sunabilirsiniz, CRM de, İK çözümü de.

Sorular: ERPUZMANI.com tarafından hazırlandı.
Cevaplar: Özlem Açıkel Turhan / Workcube A.Ş. Başkan Yardımcısı / www.workcube.com

Bazı kültürler kendilerini bir çok şeyin başlangıcı gösterip eski gelenekten ve insanlığın ortak aklından beslendiği noktaları bilerek veya bilmeyerek örtmektedir. Düşünen insanlar bu örtme operasyonlarına göz yummayacak, üstünlük veya alçaklık duygusuna kapılmadan ortak aklın sermayesini en güzel şekilde değerlendirerek gelecek kuşaklara taşıyacaklardır..

Süleymaniye Külliyesi üzerinden yapılan kurumsal analiz yukarıda anlatmaya çalıştığımız okuma şeklinin en güzel örneklerinden biri. Sayın İbrahim Zeyd Gerçik’in “Bir Yönetim Modeli: Süleymaniye; Yönetim, Psikoloji ve Kurum Kültürü” adıyla Küre Yayınlarından çıkan kitabı bizi farklı bir kurumsallaşma bakış açısına götürüyor.

Kitapla ilgili Semaver Dergisinde yayınlanmış bir makale:
“Bu ese­rin il­ham kay­na­ğı, yö­ne­ti­ci­le­re yö­ne­lik bir­den faz­la di­sip­lin­le bü­tün­leş­miş, fark­lı bir eği­tim yön­te­mi ge­liş­tir­me is­te­ği­dir. Ken­di öy­kü­müz­den, ta­ri­hi de­rin­li­ği­miz­den yo­la çı­ka­rak, ta­rih, ede­bi­yat, sa­nat, mi­ma­ri, şe­hir­ci­lik, psi­ko­lo­ji ve yö­ne­tim di­sip­lin­le­ri­ni bir mo­de­lin bü­tün­lü­ğün­de oku­mak bu yön­te­min oluş­tur­du­ğu fark­tır. Bu oku­yu­şu gü­nü­mü­ze ta­şı­ya­rak ye­ni bir ba­kış, far­kın­da­lık ve du­yar­lı­lık olu­şu­mu­na kat­kı yap­mak ise bu eği­tim yön­te­mi­nin ama­cı­dır. Bu eser ay­nı za­man­da bu eği­tim yön­te­mi­nin ku­ram­sal çer­çe­ve­si­dir.”

Bu ese­rin oluş­tur­mak is­te­di­ği zi­hin­sel far­kın­da­lı­ğın özü, Ahi Şey­hi Ede­ba­li’nin Os­man Ga­zi’ye ak­tar­dı­ğı söz­ler­de ifa­de­si­ni bu­lur:

“Geç­mi­şi­ni iyi bil ki, ge­le­ce­ğe sağ­lam ba­sa­sın. Ne­re­den gel­di­ği­ni unut­ma ki, ne­re­ye gi­de­ce­ği­ni unut­ma­ya­sın.”

Yap­mak is­te­di­ği­miz sos­yal ve kül­tü­rel kat­kı­yı ise Tu­ran Of­la­zoğ­lu’nun söz­le­riy­le özet­le­ye­bi­li­riz:
“Dü­nü, bu­gü­nün di­na­mi­ği ha­li­ne ge­tir­mek ge­re­kir.”
Makalenin Tamamı

Kitabın Tanıtım Yazısı:
“İbrahim Zeyd Gerçik, Bir Yönetim Modeli: Süleymaniye’de Süleymaniye Külliyesi’ni, kurumsallaşma, değişim, kriz yönetimi, liderlik ve yönetim psikolojisi, terfi ve ast-üst ilişkileri ve mekân düzenlemesinin kurum işleyişine etkisi çerçevesinde yorumluyor. Kitap aynı zamanda Mimar Sinan ve Süleymaniye Külliyesi hakkında sahasında uzman tarihçi ve sanat tarihçilerinin görüşlerini içermesi, böylelikle tarih ve sanat konularında farkındalık oluşturarak tarihi derinliğimizi yönetim dünyamıza taşımayı hedeflemesi bakımından da dikkate değer.

Şirket yönetimi alanında büyük ölçüde yabancı kaynakların referans alındığı günümüzde yerli kaynaklardan beslenen ve tarih, sanat tarihi, mimari ve edebiyat başta olmak üzere multidisipliner bir bakış açısı sunan eser, yazarın Bir Yönetim Modeli: Mimar Sinan adlı çalışmasının devamı mahiyetinde. Her iki eser, sahalarında son derece önemli bir boşluğu dolduruyor.”

Online Satış: kitapyurdu

İbrahim Zeyd Gerçik Kimdir?

1970 Çanakkale doğumlu. İstanbullu. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi, Kamu Yönetimi Bölümü’nden 1992 yılında mezun oldu. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi, Davranış Bilimleri Bilim Dalı’nda yüksek lisans yaptı. Tokat Gazi Osman Paşa Üniversitesi’nde Sosyoloji Okutmanı (1993–1995), Kırıkkale Üniversitesi’nde Kamu Yönetimi Okutmanı (1995–1998) olarak görev aldı.
Eğitim, Halkla İlişkiler, Araştırma ve Planlama alanlarında yönetici olarak çalıştı (1998–2003). Özel bir eğitim ve danışmanlık firmasında “İnsan Kaynakları Uzmanlığı” eğitim programını tamamladı. 2003 yılından beri eğitim yöneticisi olarak görev yapmakta, yönetim ve yönetim psikolojisi alanlarında şirketlere yönelik eğitimler vermektedir. Ayrıca çeşitli vakıf ve kültür merkezlerinde uzmanlık alanıyla ilgili konularda topluma yönelik seminerleri yönetmektedir.

Yazılım kiralama yöntemiyle verimlilik artışı sağlanabilir ve sürücülerin maliyeti azaltılabilir. Bulut tabanlı iş paketini sadece kendi iş yerimizde çalıştırmayı denediğinizde yüzlerce birlikte çalışan uygulamaları ve tabloları yönetmek daha da zorlaşıyor. Gelecekte gereksinimler düşünüldüğünde olay daha karmaşık hale gelecektir. Hızla gelişen ve değişen sektörde pek çok yazılım yeni doğan ihtiyaçları karşılayamaz olmuştur.

Bulut Bilgi Sistemi üzerinde ERP yazılımları barındırır ve çekici pek çok özelliği mevcuttur; donanım ve yazılım maliyetini azaltır, bakım maliyetini düşürür. Bir bulut bilgi işlem ERP çözümü web aracılığıyla kullanıldığı için sadece bir Internet bağlantısıyla ERP uygulamaları ve iş verilerinin tümüne erişebilir.

Bu sistemde problem olarak gözüken veri güvenliğidikkatlice değerlendirilmelidir. Zaten veriler tam anlamıyla hiç bir zaman güvende değildir. Sürücüleriniz işletme merkezinde olsa bile size veritabanı desteği veren şirketin eline ister istemez bilgileriniz geçebilir. Bakım veya arıza sırasında alınan data, güvenilir olmayan bir firma ile çalışıyorsanız ister elinizin altında ister başka kıtada bir sürücüde olsun durumu değiştirmeyecektir. Yani verilerin içeride olması veya dışarıda olması bir şeyi değiştirmiyor. Önemli olan soru: “O verilere kaç kişi ulaşabilir durumdadır ve bunlar takip edilebiliyor mu, gayri nizami bilgiye ulaşım için tedbirler alınmış mıdır?”

“Her an her yerde!” erişimi olduğu için “Bulut Bilgi İşlem Sistemi” kullanan işletmeler zarar görebilir mi?
Gizli iş verilerini ve ERP sistemlerini bu sistem aracılığıyla saklayan bazı şirketler, gizli ticari bilgilerinin depolamasını kontrol edemediği fikriyle rahtsız olabilir. Genellikle Cloud üzerine çözümler sunan firmalar kendi sistemlerini korumak için daha sağlam güvenlik önlemleri almak zorundadır. Cloud gelişimine doğru bir şekilde devam ederse veri güvenliği konusuna daha fazla önem verecektir.

Yazılım şirketleri pastadan pay kapma yarışında:
Microsoft, Azure bulut platformu üzerinden Microsoft Dynamics ERP yazılımı için bu uygulamaya başlayacağını duyurdu; sonra Dell işletmeler için bulut hizmetlerine destek olacak 10 veri merkezi oluşturmak için 1 milyar dolarlık harcama yapacağını duyurdu; IBM bulut üzerinde SAP veritabanı desteği vereceğini açıkladı.

Yeni on yılda Bulut Bilgi İşlem Sistemini daha çok konuşacağız. Bu konuyla ilgili sitemizde daha önce yayımlanmış makaleyi okuyabilirsiniz: Bulutların Üzerinde İş Yapmak; Cloud Computing / Özlem Açıkel Turhan

Kurumsal yazılım pazarında hızlı bir değişim yaşanıyor. Hem fonksiyonel hem de teknolojik olarak bir dönüşümün içerisinde olan yazılım pazarında doğal olarak eski kavramlar, ortaya çıkan yeni anlayış ve ürünleri tanımlamada kifayetsiz kalabiliyor.

“MRP, MRP2, ERP, ERP2 derken şimdi de sıra ERP3’e geldi. “

ERP’nin geleceği olarak nitelendirilen ve Web2.0 teknolojisinin ERP fonksiyonlarına eklenmesi ile iş birliği ve iletişim araçlarını da içinde barındıran ERP3, işletmelere kurumsal yönetimde dışa dönük ve interaktif bir ortam sağlıyor.

Yıllar önce ünlü danışmanlık firması Gartner’ın ERP kavramını ortaya atmasından bu yana kurumsal yazılım pazarında çok şey değişti. Bu değişimin son 20 yıldaki en temel tetikleyicisi ise internet oldu. Özellikle Web 2.0 teknolojisinin tüm toplumu daha paylaşımcı, daha işbirliğine açık ve iletişimde daha etkin kılması ile ERP ve ERP2 çözümleri iş dünyasına yetmez oldu.

ERP uygulamaları şirket içerisinde yürütülen operasyonları birbirine entegre ederek özellikle üretim odaklı işletmeleri yönetmek için geliştirilmiş çözümlere deniyor. ERP2 ile birlikte ERP kavramı sadece üretici firmalara özel bir çözüm olmaktan çıkarak tüm diğer sektörlere de hizmet eder hale geldi. Ayrıca işin içine şirketin dışındaki tedarikçiler de dahil edilerek maliyet düşürme, tedarik zincirinin etkinliğini artırma ve işbirliği ile daha hızlı, daha yenilikçi işletmeler yaratma özelliği ERP2 çözümlerini klasik ERP çözümlerinden daha fonksiyonel kıldı. ERP2 çözümleri ayrıca tamamen kapalı sistemler olarak tasarlanan ERP çözümlerine internet erişim fonksiyonunu da ekleyerek interneti işin bir parçası olarak konumlandırdı. ERP3 ise bir üst seviyeye yükselerek ERP2 çözümünü tamamen internet tabanlı hale getiriyor.

Özellikle klasik ERP çözümleri sadece şirketin iç süreçlerinin hammaddeden faturaya kadar olan kısmıyla ilgiliydi. İşin içine tedarik zincirinin katılması ve bu sayede üretim süreçlerinin optimizasyonunun sağlanması ile ERP2 adını alan kurumsal yazılımlar şimdi de yüzünü müşteriye dönmek ve işin ve operasyonların diğer bileşenlerini de kapsamak zorunda. İşletmeleri daha etkin daha interaktif daha proaktif kılan ERP3, gelecek 10 yılın yeni kurumsal çözüm kavramı olarak iş ve yazılım dünyasına damgasını vuracak.

Eskiden işletmeler sadece kendi iç bünyelerinde oluşan yapılandırılmış (structured) bilgiyi yönetmekle meşgullerdi. Ancak internetin hem iş dünyasının hem de tüketicinin hayatına girmesi ile her gün milyarlarca satır yapılandırılmamış (unstructured) bilgi üretilmeye başlandı. Bu bilgiyi üretenler içerisinde sizin şirketinizden, sizin ürünlerinizden, markalarınızdan, kendi kişisel veya kurumsal ihtiyaçlarından ve beklentilerinden bahseden insanlar var. Eğer bu bilgiyi yönetme, bu kişiler ile iletişim kurma ve yönlendirme yeteneğini kazanırsanız, rekabette öne çıkmak, inovasyon yapmak, olumsuzu olumluya çevirmek işte tam da o zaman mümkün oluyor.
Peki bunu nasıl olacak? Bu kadar dağınık ve yapılandırılmamış bilgiyi kendi şirketinizi daha iyiye daha ileriye götürmek için nasıl kullanacaksınız, dahası bu bilgiyi şirketinize nasıl yönlendireceksiniz? İşte İnterneti kendine temel teknoloji seçmiş, internet üzerindeki bilgi kaynakları ile etkileşime geçebilen, internetteki tüketiciyi, müşterinizi veya iş ortağınızı yönetmenize, ondan bilgi toplamanıza olanak sağlayan ERP3 tam da aradığınız şey.

ERP3 Nedir? ERP2’den Farkı Ne?

ERP3 kurumsal yazılım çözümlerinin geldiği son nokta olarak adlandırılıyor. Aslında tanımı günümüzde hızla değişen internet kullanıcı kitlesinin yönelimlerine göre ileride daha da değişmeye açık. Üç kavram ERP3’ü ERP2’den ayırıyor: Consolidation, Customercentricity ve Interoperability yani bütünleşik fonksiyonellik, müşteri odaklılık ve kurumlar ve bireyler arası işbirliği ve etkileşim.

İşletmenin tüm süreçlerini kapsayan, tüm departmanların, birimlerin, fonksiyonların ve operasyonların ihtiyaçlarını karşılayan, daha müşteri odaklı değer üretimine yönelik fonksiyonlar içeren ERP3 çözümlerinin en temel özelliği tamamen internet tabanlı olması. İnternet tabanlı olma özelliği ERP3 çözümünüz üzerinden müşterileriniz, bayileriniz, tedarikçileriniz ve tüm Pazar bileşenleri ile işbirliği yapma, iletişim kurma imkanını size sunuyor. Bu, ERP fonksiyonlarının içine hepimizin anladığı ve bildiği klasik CRM yeteneklerini eklemekten daha da öte bir şey. İşletmeyi daha geniş bir pazara ulaştırmak, müşteri ile doğrudan etkileşime sokmak yerine satış gücünü yönetmeye odaklanmış hepsi.

ERP3, İnternet tabanlı altyapının sunduğu bir nimet olarak doğrudan kurumsal ERP sistemi üzerinden yönetilen B2B, B2C portal fonksiyonlarını, sosyal medya entegrasyonunu, video konferans, online mesaj, e-mail, forum, anket yönetimi gibi doğrudan iletişim araçlarını da işin içine katarak işletmeyi network’ü içerisindeki bayi, müşteri, tedarikçi gibi tüm Pazar bileşenleri ile yapılandırılmış bir dialog ve bilgi paylaşımı içerisine sokmayı başarıyor. Bu sayede işletmeler artık yenilikçi, interaktif, reaktif yeteneklerini yükselterek daha iyi ürün ve hizmetler pazara sunarak bunu satıp dağıtabilecekler.

ERP3’ün İçerisinde Neler Var?

İşbirliği Araçları ve Platformları
– ERP3’ün en önemli özelliklerinden biri işletmeye sınırsız sayıda farklı web siteleri kurup tasarlama ve iç süreçler ile %100 entegre biçimde sistem üzerinden yönetme imkanı sunması. Özellikle B2B ve B2C portallerini doğrudan ERP sistemi üzerinden yönetebilen şirketler tedarikçileri, bayileri ve müşterileri ile bu portallerinde bilgi, belge paylaşımı yapabiliyor, ortak projeler yönetebiliyor, eğitimler verebiliyor, anlık iletişim kurabiliyor ve hizmet verebiliyor. Bayi portali, tedarikçi portali, servis&destek portali, kurumsal veya bireysel müşteri portali, kariyer portali, proje portalleri, müşteri fun klüpleri markalara veya ürünlere özel internet siteleri ile iş network’ü süreçlerin bir parçası haline getirilebiliyor.

Sosyal Medya Araçları ve Entegrasyonu
– Bugün kurumsal yazılım çözümlerinin geçmiş özelliklerinin yanında kullanıcılarını birbirleri ile tıpkı Facebook’ta veya başka sosyal ağlarda olduğu gibi iletişim ve etkileşim kurabilir hale getirmesi bekleniyor. Bu da ERP çözümüne güçlü bir intranet ve hatta kurum içi sosyal medya fonksiyonelliği eklenmesi demek. ERP3 kullanıcılarına bu ihtiyaçlarını giderecek fonksiyonlar sunabiliyor. Örneğin intranet içerisinde dijital doküman paylaşma, online mesajlaşma, forum modülü, video konferans, kurumsal literatür içerikleri oluşturma, toplu mesaj gönderme gibi fonksiyonlar yer alıyor.

ERP çözümünün içerisine kurumsal Twitter, Facebook sayfalarının widget’larının eklenmesi ile şirket tarafından anlık olarak takip edilebilir ve anında müdahale edilebilir hale getirilmesi de ERP3 konsepti içerisinde Sosyal medya entegrasyonu konusunda yapılan çalışmalar arasında.

Özelleştirme Seçenekleri
– ERP çözümlerinin en çok şikayet edilen yönlerinden biri de kullanıcı dostu olmayan menü yapısı ve ara yüz tasarımları idi. ERP2 çözümlerinde bu konunun üzerine eğilen yazılım üreticileri ERP3 çözümlerinde işi bir adım öteye taşıyarak kullanıcılara kendi özel menülerini tasarlama, farklı menü tasarım opsiyonlarını seçme, ana sayfalarını drag&drop teknikler ile istedikleri gibi tasarlama, arayüz renklerini değiştirme, hızlı erişilen sayfalar listesi oluşturma gibi çok farklı seçenekler sunuyor. ERP3’e tüm bunları yapma imkanını ise tamamen Web tabanlı teknolojisi veriyor.

Yeni Fonksiyon ve Yönetim Araçları – Proje Yönetimi / İçerik Yönetimi / Web Tasarım Aracı / Fiziki Varlık Yönetimi / Servis Destek Yönetimi / Anket ve Pazar Araştırmaları / Eğitim Yönetimi Araçları

ERP3’ün ERP2’den ayrılan en önemli özelliklerinden biri de şirketin bütününü kapsayacak şekilde genişletilmiş iç süreç ve operasyon yönetimi araçları. ERP3 şirketlere sınırlarını genişletmenin yanı sıra tüm süreçlerini bütünlüklü (konsolide) bir yapıda tek bir yazılım kullanarak yönetme imkanı da sunuyor. Bu araçlar birkaç başlık altında toplanabiliyor.

CRM ve Servis Yönetimi
– ERP3’ün en çok eğildiği konu olan müşteri odaklılık özellikle prospecting yani potansiyel müşteri kitlesini oluşturma çalışmalarından satış sonrası servis hizmetlerinin takibine çok geniş kapsamda müşteri yaşam döngüsü araçlarını içeriyor. Müşteri ile e-mail, internet portalleri ve sosyal medya üzerinden içerik paylaşma, müşteriye web siteleri veya e-mailingler üzerinde anketler yapma, tüm toplanan bilgilere göre müşteriyi segmente etme, bu segmentlere uygun online ve off-line kampanyalar tasarlama, ürün önerme, özel fiyatlar promosyonlar yapma, fırsatları takip etme, aktif satış gücünü yönetme ve planlama, internet üzerinden satış ve sipariş, satış sonrası kapsamlı bakım ve servis fonksiyonları üzerinden müşteri ile ilişkiyi devam ettirme, şikayet yönetimi, ürün iade yönetimi ve müşteriye çapraz ve dikey satış fırsatları planlama… bunların hepsi ERP3’ün içerisinde mevcut. Üstelik en ince detayına kadar raporlanabilir halde.

Proje Yönetimi ERP3’ün İçinde
– Proje Yönetimi fonksiyonları, özellikle proje bazlı üretim yapan veya işleri tamamen projeler ile yöneten işletmeler için ERP çözümlerindeki en büyük eksiklerden biri oldu bugüne kadar. Farklı proje yönetimi yazılımlarında projelerini yöneten şirketler bu çözümlerini ERP veya back office uygulamaları ile doğrudan entegre edemedikleri için zaman, finansman, iş gücü gibi kaynaklarını etkin yönetemediler. Projelerin planlanan ve gerçekleşen rakamlarını anlık olarak takip edemediler. Dahası birlikte proje yürüttükleri tedarikçi, taşeron veya herhangi bir 3. Parti şirketi bu sürece entegre etmeleri çok zor oldu. ERP3’ün içerisinde yer alan proje yönetimi internet tabanlılığın getirdiği bir nimet olarak projelerin tüm paydaşlarını bir araya getirip bir arada iş yaptırma yeteneğine sahip. Tam bir işbirliği platformu. Ayrıca proje yönetiminin finans, insan kaynakları, ürün yönetimi, üretim yönetimi gibi diğer fonksiyonlar ile %100 entegre olması tüm operasyonları proje bazlı yönetme yeteneği sağlamanın yanı sıra işletmeye projelerini %100 real-time verilerle yönetme imkanı veriyor.

İçerik Yönetimi
– Sınırsız sayıda B2B ve B2C portal yaratmaya imkan sağlayan ERP3 çözümleri doğal olarak bu portal ve internet sitelerini yaratacak ve yaşatacak içerik yönetimi, web tasarım araçları gibi fonksiyonları da içeriyor. Başlı başına intranet fonksiyonelliğine sahip ERP3 içerik yönetimi yukarıda bahsettiğimiz interaktif ve paylaşımcı kullanıcı grubunun yaratılmasına da hizmet ediyor. Web sitelerinize imajlar, hareketli banner’lar, içerikler ekleyebiliyorsunuz. Tasarım objeleri sayesinde Web üzerinden satış, B2B portal üzerinden sipariş işlemlerini tamamen ERP fonksiyonları ve stok, fatura, finans, ürün yönetimi gibi modüller ile entegre biçimde kullanabiliyorsunuz.

Dijital Arşiv Yönetimi
– Bilginin çoğalması eş orantılı olarak belgelerin de yönetilemeyecek kadar çoğalması anlamına geliyor. Artık her işletme dokümanlarını dijital ortamda saklamak, tasniflemek ve istendiğinde erişilebilir kılmak istiyor. ERP3 çözümlerinin içerisinde dijital arşiv ve dokümantasyon yönetimi fonksiyonları çözümün ayrılmaz bir parçası olarak konumlandırılmış durumda.

Fiziki Varlık Yönetimi
– Bugüne kadar ERP çözümlerinin içerisindeki muhasebe modüllerinin sadece yasal kayıt tutma zorunluluğuna cevap üretmek için geliştirilmiş “Sabit Kıymet Yönetimi” fonksiyonları işletmelerin klimadan motorlu araçlara, bilgisayardan binalara farklı fiziki varlıklarının satın alma, leasing, sigortalatma, bakım yapma, özellikle IT varlıklarının tüm bileşenleri ile kayıt altına alma gibi ihtiyaçlarına çözüm olamıyordu. ERP3 işletmelere ellerindeki fiziki varlıkları tüm yönlerden kayıt altına alma ve bakımlarını periyodik olarak yönetme imkanı vermesi ile yine ERP ve ERP2 çözümlerinden farklılaşıyor.

Eğitim Yönetimi
– Hızla bilgi üreten işletmelerin en önemli sorunlarından biri de bu bilgiyi çalışanları, iş ortakları veya müşterileri ile paylaşmak. ERP3’ün içerisindeki online eğitim araçları doğrudan sistem üzerinden yönetilen portallerde farklı hedef gruplara süreli, ölçülebilen, online eğitimler verme imkanı da sunuyor.

Anket ve Pazar Araştırmaları
– Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini belirlemek için kullanılan anket yönetimi, ERP3’ün kapsama alanındaki CRM fonksiyonları içerisinde özel bir yere sahip. Sistem üzerinde tasarlanıp, doğrudan internet, e-mail, mobile cihazlar, sosyal medya gibi farklı kanallardan yayına açılan anketler ile işletmenin dışındaki dünyanın görüşleri işinizin bir parçası haline geliyor. Bu anketler, özel raporlama araçları sayesinde satıştan, pazarlamaya, üretimden fiyatlamaya pek çok operasyonda yönlendirici rol oynuyor.

Özlem Açıkel Turhan
YKB Yardımcısı/Workcube A.Ş.
www.workcube.com

Günümüzde tüketici yine müşteri olmuştur. Her ne kadar reklamlarla maniple edilse de gittikçe bilinçlenen bir müşteri profili oluşmaya başlamıştır. Müşterisini doğru yöneten firmalar yoluna devam edebilecektir. Finans balonu patlamıştır ve üretim yeniden önem kazanmıştır. Özellikle gerçek ihtiyaçları ve öncelikli ihtiyaçları piyasaya süren, pazarı doğru okuyan, müşterisini memnun eden ve gerektiğinde müşterisi ile birebir ilişki kurabilen işletmeler öne geçecektir. İlk dönem anlayışına günümüz koşulları ile geri dönmüş oluyoruz. Nüfusun az olduğu o dönemde işletme müşterisini iyi tanıyordu. Şimdilerde böyle bir şansımız yok. Teknolojik imkanları yükümüzü almak için doğru şekilde kullanabilirsek; müşteri sayısı milyonlarca olsa da kaliteli veri tabanı, doğru bilgi işleme ve raporlama bize milyonların arasında kaybolmadan doğru kararlar alabilmemizi sağlayacaktır. Samanlıkta iğne bulunmaz derler; fakat büyük bir mıknatısla o iğneyi bulabiliriz. Elimizde iyi bir algoritmaya sahip yazılım varsa, iyi düzenlenmiş, hızlı bir veritabanına sahipsek, ihtiyacımıza göre sorgulama aparatları oluşturulmuşsa istediğimize ulaşmamız mahalledeki komşumuzu bulmamız kadar kolay ve hızlı olabilir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi belki her zaman önemliydi; fakat bugün daha fazla önem kazanmıştır. Ticaret sürecini incelediğimizde bu önemin katlanarak devam edeceği ortadadır. Doğru tanımlanmış hedef kitleye hızlı bir şekilde ulaşmak zamandan ve ekonomiden tasarruf sağlar. Memnun olmuş, iyi hizmet almış müşteri yeni müşteriler getirir, memnuniyetin yolu ise hizmetin ve sürecin doğru yönetimidir.

Bazı işletmeler müşteri ilişkileri yönetimi kavramından eline geçirdiği iletişim bilgisinden müşteriyi sürekli rahatsız etmek olarak algılıyor. Aslında bu tarz hareketler müşteri kaybına yol açabilir. Biraz empati yapıldığında bu yaklaşımın olumsuz yönleri anlaşılabilir. MİY kavramı daha kompleks bir olgudur. İhtiyacı anında müşterinin yanında olmak işletme için artı puan demektir. Mesela sigortacım beni mtv için uyardığında hiç rahatsızlık duymuyorum. Belki önüme gelen sigortacıdan araç sigortası yaptıracakken, müşterisini iyi takip eden sigortacının o anda yaptığı hatırlatma sayesinde hem kendi hemde müşterisi kazanmış oluyor.

Sonuç olarak örnekler çoğaltılabilir. Konunun özü işletmemiz için sürdürülebilir bir büyüme istiyorsak öncelikli olarak müşteri hizmetleri departmanı oluşturmalıyız varsa daha işlevsel hale getirmeliyiz. MİY sürecinin doğru ve etkili yönetimi için yazılım şarttır. Bu alanda kullandığımız yazılım varsa onuda daha etkili kullanmanın yollarını aramalıyız. Eğer henüz bu süreçte bize yardımcı olacak bir yazılım edinmemişsek gerekli araştırmaları yaparak kendimize uygun tercihi yapmalıyız.

Mutlu yönetici, mutlu çalışan, mutlu müşteri için doğru yönetim anlayışı.

Eğitimin Amacı
Katılımcıların, ERP konusunda deneyim kazanmaları; ERP yazılımı kullanan ve/veya kullanmak isteyen şirketlerde pek çok farklı pozisyonda görev alabilmeleri için nitelikli bir ön eğitimden geçmeleri amaçlanmaktadır.

Katılımcı Profili
- Üniversitelerin ilgili mühendislik fakülteleri veya İşletme Bölümlerinden mezun
- Tercihen en az bir programlama dili ve SQL sorgulama dilini bilen
- İstanbul’da yapılacak 5 günlük eğitim süresince, eğitime katılımının devamlılığı sağlayabilecek

Son Başvuru Tarihi
14 Nisan 2011
Eğitim detayları ve başvuru formu için, http://www.ias.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
Eğitim kontenjanı olan 25 kişinin, tarafımıza ulaşan başvuru sırasına göre belirleneceğini de hatırlatmak isteriz.

Eğitim Tarih – Yer
18 Nisan 2011, 09:30 – 16:30 (5 gün)
IAS Business Academy Eğitim Salonları
Dünya Ticaret Merkezi / Yeşilköy – İstanbul

Katılım Sertifikası
Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılar, “CANIAS ERP Temel Düzey Danışmanlık Sertifikası” almaya hak kazanacaklar. Katılımcıların bu sertifika ile ihtiyaca göre, CANIAS ERP kullanıcısı olan firmalarda, IAS’nin çözüm ortaklarında ve ERP yazılımları ile ilgili diğer birçok pozisyonda görev almaları mümkün olabilecek.